崗位職責
1、對公司客戶進行分類管理，不同級別客戶設置不同的回訪節點和回訪話術；
2、按時間節點對公司客戶進行回訪推進，提高客戶滿意度，促進客戶繼續合作；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題(ti)、安排進(jin)展、跟(gen)進(jin)進(jin)程(cheng)、溝(gou)通(tong)及疑難問題(ti)服務的意識跟(gen)能(neng)力(li)，最大限度(du)的提高客戶滿意度(du)。遇到不能(neng)解(jie)決的問題(ti)按流程(cheng)提交相(xiang)關(guan)人員或主(zhu)管處理，并(bing)跟(gen)蹤進(jin)展直至解(jie)決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂于思(si)考，具有(you)自我發展的主觀(guan)愿望和自我學(xue)習能(neng)力
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客(ke)服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省濟寧市(shi)高新區海川69號創意大廈5樓501室(東南頭)易(yi)桓企業(ye)
展開地(di)圖
HR信息
張慧敏
3日內活躍
人事經理
| 自約面起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時(shi)段 潛水 上午8-9點 最活躍
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私營(ying)企業
50~100人
山東(dong)省(sheng)濟(ji)寧(ning)市(shi)高新區海川69號創意(yi)大(da)廈5樓(lou)501室(東(dong)南頭)易桓企(qi)業
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