崗位職責
1、對公司客戶進行分類管理，不同級別客戶設置不同的回訪節點和回訪話術；
2、按時間節點對公司客戶進行回訪推進，提高客戶滿意度，促進客戶繼續合作；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處(chu)理問(wen)題(ti)、安(an)排進(jin)(jin)展、跟進(jin)(jin)進(jin)(jin)程(cheng)、溝通及疑難問(wen)題(ti)服務的(de)意(yi)識跟能(neng)力，最(zui)大(da)限(xian)度的(de)提高客(ke)戶滿(man)意(yi)度。遇(yu)到不能(neng)解決的(de)問(wen)題(ti)按流程(cheng)提交(jiao)相關人員(yuan)或主(zhu)管處(chu)理，并跟蹤進(jin)(jin)展直至解決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具有自我發展(zhan)的主觀愿望和(he)自我學習能力
晉升機制
客服(fu)專員(yuan)客服主(zhu)管客(ke)服經理客服總監
工作地址
山(shan)東(dong)省(sheng)濟寧(ning)市高新區(qu)海(hai)川69號創意大廈5樓501室(東(dong)南頭(tou))易(yi)桓企(qi)業
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HR信息
張慧敏
3日內活躍
人事經理
| 自約面起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無(wu)
活(huo)躍時(shi)段(duan) 潛水(shui) 上午8-9點(dian) 最活躍
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