崗位職責
1、對公司客戶進行分類管理，不同級別客戶設置不同的回訪節點和回訪話術；
2、按時間節點對公司客戶進行回訪推進，提高客戶滿意度，促進客戶繼續合作；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具(ju)備處理問(wen)題、安排進展、跟(gen)進進程、溝通及疑難問(wen)題服務的(de)(de)意識跟(gen)能力，最大限度(du)(du)的(de)(de)提(ti)高客(ke)戶滿意度(du)(du)。遇到不(bu)能解決(jue)的(de)(de)問(wen)題按流程提(ti)交相關人員或(huo)主管處理，并跟(gen)蹤進展直至解決(jue)；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作(zuo)，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具有自我(wo)(wo)發展的主觀愿望和(he)自我(wo)(wo)學習能力(li)
晉升機制
客(ke)服專員客服主(zhu)管客服經(jing)理客服總監
工作地址
山東省濟寧(ning)市(shi)高(gao)新(xin)區海川69號創意大廈5樓501室(東南頭)易桓企(qi)業
展開地圖(tu)
HR信息
張慧敏
3日內活躍
人事經理
| 自約面起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛(qian)水 上午8-9點 最(zui)活躍(yue)
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