崗位職責
1、對公司客戶進行分類管理，不同級別客戶設置不同的回訪節點和回訪話術；
2、按時間節點對公司客戶進行回訪推進，提高客戶滿意度，促進客戶繼續合作；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處(chu)理問(wen)題、安排進(jin)(jin)展(zhan)、跟進(jin)(jin)進(jin)(jin)程(cheng)、溝通及疑難問(wen)題服務的(de)(de)意識(shi)跟能力(li)，最大限度的(de)(de)提(ti)高(gao)客戶滿意度。遇到不能解決的(de)(de)問(wen)題按流程(cheng)提(ti)交(jiao)相(xiang)關人員或主管處(chu)理，并(bing)跟蹤進(jin)(jin)展(zhan)直至(zhi)解決；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考(kao)，具有自(zi)我發展的主(zhu)觀愿望(wang)和自(zi)我學習能(neng)力
晉升機制
客(ke)服專員(yuan)客(ke)服主管客服經(jing)理(li)客服(fu)總(zong)監
工作地址
山東省濟寧(ning)市高新區海川69號創意大廈(sha)5樓501室(東南(nan)頭)易桓(huan)企(qi)業(ye)
展開地圖
HR信息
張慧敏
3日內活躍
人事經理
| 自約面起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無
活躍時(shi)段(duan) 潛(qian)水 上午8-9點 最活躍
公司(si)其他職位 查看本公司更多職位
運營(ying)經理(li) 昨天(tian)
5-8K 濟寧市- | 25歲(sui)-40歲(sui) | 大專
網絡營銷(xiao) 昨天
5-10K 濟寧市- | 22歲-35歲 | 中專
國際貿易專(zhuan)員 昨天
5-10K 濟寧市(shi)- | 23歲(sui)-35歲(sui) | 本(ben)科
新媒(mei)體運營 昨天
3-8K 濟(ji)寧市- | 23歲-35歲 | 大(da)專
外(wai)貿(mao)經理 昨天
8-12K 濟(ji)寧市(shi)- | 25歲-40歲 | 本科
機(ji)床設備(bei)網銷顧問(wen) 昨天
5-10K 濟寧市- | 23歲(sui)-35歲(sui) | 大專
機械/設備/重工(gong) 互(hu)聯網/電子商務
私營企業
50~100人(ren)
山東(dong)省(sheng)濟寧市高新區(qu)海川69號創(chuang)意大廈5樓501室(東(dong)南頭)易(yi)桓企業
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151