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山東省日照市東港區
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| ?1-2年? | ?高中? |
?20歲(sui)-40歲(sui)? | ?招1人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客(ke)戶流(liu)失率分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少(shao)1年(nian)以上客服部門工作經驗(yan)(yan),1年(nian)以上管理經驗(yan)(yan)。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山(shan)東省(sheng)日照市東港(gang)區北京(jing)路(lu)與山(shan)海二(er)路(lu)交(jiao)匯處
展(zhan)開(kai)地(di)圖
HR信息
高楊
3日內活躍
聊天(tian)意愿
較慢(man)
回復間隔
大于5分鐘
活躍時(shi)段(duan) 潛水
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樓宇管家 10-01
3.5-4K 日照(zhao)市-東港區 | 18歲-35歲 | 高(gao)中
物業(ye)管(guan)理/商(shang)業(ye)中(zhong)心
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101~200人(ren)
山東省日照市東港區北京路(lu)與山海二(er)路(lu)交匯處
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