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山東省日照市東港區
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| ?1-2年? | ?高中(zhong)? |
?20歲(sui)-40歲(sui)? | ?招1人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶(hu)流失率(lv)分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少1年以(yi)上(shang)客(ke)服(fu)部(bu)門工作(zuo)經驗(yan)，1年以(yi)上(shang)管理經驗(yan)。
晉升機制
客服(fu)專(zhuan)員客(ke)服(fu)主管客(ke)服(fu)經理客服總監
工作地址
山(shan)東省(sheng)日照市東港區北京路(lu)與(yu)山(shan)海(hai)二路(lu)交匯處
展(zhan)開地圖
HR信息
高楊
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
較慢(man)
回復間隔(ge)
大(da)于5分鐘
活(huo)躍時(shi)段 潛水
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101~200人
山東省日照市東港區北京路(lu)與山海二路(lu)交匯處
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