崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受(shou)公司的各(ge)項業務和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、專有一定工作經驗或銷售經驗。
2、有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂(le)于思考，具有自(zi)我發(fa)展(zhan)的主觀(guan)愿望和自(zi)我學(xue)習(xi)能力。可適當加班(ban)者優先。
晉升機制
客服專員客服主管客服(fu)經理客(ke)服總監
工作地址
山東省濰坊市奎文區藍塞(sai)夫全(quan)球海鮮
展開地圖
HR信息
武經理
3日內活躍
總經理辦公室
|
經理
| 自約面起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫(zan)無
活躍時段(duan) 潛水
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廚師(shi) 昨天
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貿(mao)易/進出(chu)口 互聯網/電子商務 零售/批(pi)發
股份制公司
201~500人
山東省濰坊市(shi)奎文(wen)區藍塞(sai)夫全(quan)球(qiu)海鮮(xian)體(ti)驗店
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