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馬克思曾經說過：“人(ren)(ren)(ren)民群眾是(shi)歷(li)史的(de)(de)創造者，是(shi)推動(dong)社(she)會變革的(de)(de)決定力量(liang)。”毛澤東(dong)強(qiang)調我們要全心全意(yi)為(wei)人(ren)(ren)(ren)民服務。科學(xue)發展觀的(de)(de)核心是(shi)以(yi)人(ren)(ren)(ren)為(wei)本(ben)。這(zhe)些都(dou)無時不刻(ke)地強(qiang)調人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)重要性(xing)，我們不管進入什(shen)么(me)樣的(de)(de)行業、從事(shi)什(shen)么(me)樣的(de)(de)工作崗位(wei)，最終都(dou)要和(he)人(ren)(ren)(ren)打交(jiao)道，所(suo)以(yi)對人(ren)(ren)(ren)際交(jiao)往意(yi)識(shi)與技巧的(de)(de)考察一直(zhi)以(yi)來都(dou)是(shi)公務員面試的(de)(de)必考內容。

一、題型特點

公(gong)務員(yuan)面試(shi)人(ren)際交往意(yi)識與(yu)技(ji)巧(qiao)題目(mu)一般會通(tong)過某個情景來設(she)定(ding)一個人(ren)際交往障礙，這(zhe)里面往往包含了(le)與(yu)領(ling)導、與(yu)同事、與(yu)下屬、與(yu)群眾、與(yu)親(qin)朋和多重關系的誤解、沖突或(huo)矛盾，這(zhe)就(jiu)要求(qiu)考生找準(zhun)自己的角色，置身于題干所設(she)置的情境中(zhong)，做到“身臨其境”，對其中(zhong)涉及的復雜人(ren)際關系進行(xing)處理，有效(xiao)地解決設(she)定(ding)情境中(zhong)的人(ren)際交往障礙。

二、答題技巧與原則

人際交往(wang)意識與(yu)技(ji)巧(qiao)題的考察對象往(wang)往(wang)集中(zhong)于(yu)自己(ji)與(yu)領導、同事之間的矛盾，我們在處(chu)理這些問題的時候，應該具備以下原(yuan)則(ze)：

首先，自(zi)省(sheng)。子曰“吾日(ri)三省(sheng)吾身”。不管是自(zi)己(ji)與領導還是同事發生沖突，都要從自(zi)己(ji)先反(fan)省(sheng)自(zi)身問題(ti)。但需要注意的是切忌不要在(zai)答題(ti)的時候加上類似“遇到這(zhe)樣(yang)的情況，我應該自(zi)省(sheng)”這(zhe)樣(yang)的話(hua)，這(zhe)樣(yang)的話(hua)顯得比(bi)較(jiao)套路化(hua)，考生們(men)不能這(zhe)樣(yang)直(zhi)接(jie)回(hui)答。

其次，換位思考(kao)。“己(ji)欲(yu)立而(er)立人(ren)(ren)(ren)，己(ji)欲(yu)達(da)而(er)達(da)人(ren)(ren)(ren)，己(ji)所不欲(yu)，勿施于(yu)人(ren)(ren)(ren)。”同事之間出(chu)(chu)現問(wen)題，大多是因為大家從自(zi)身利益(yi)出(chu)(chu)發。而(er)在(zai)(zai)實(shi)際(ji)工作中(zhong)“從我(wo)出(chu)(chu)發”這樣的特征不利于(yu)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系的處理(li)，所以我(wo)們要推(tui)己(ji)及人(ren)(ren)(ren)，多站在(zai)(zai)別(bie)人(ren)(ren)(ren)的角度上考(kao)慮(lv)問(wen)題，才能看透(tou)考(kao)官的出(chu)(chu)題傾向。

最后，溝通(tong)達成共識。根據不同(tong)(tong)的對象采取(qu)不同(tong)(tong)的溝通(tong)方式和場合(he)，做到具體(ti)問題具體(ti)分析。在溝通(tong)的過程中(zhong)，我(wo)會(hui)本(ben)著組織性(xing)、紀(ji)律性(xing)的原則求(qiu)同(tong)(tong)存異（認(ren)真執行(xing)領導(dao)的指示(shi)），爭(zheng)取(qu)圓滿完成工(gong)作任(ren)務。