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馬(ma)克(ke)思曾(ceng)經說過：“人民群眾是(shi)歷(li)史的(de)(de)(de)創造者(zhe)，是(shi)推(tui)動社(she)會變革的(de)(de)(de)決定力(li)量(liang)。”毛澤東強(qiang)調我們要(yao)全心全意(yi)為人民服務(wu)。科(ke)學發展觀的(de)(de)(de)核心是(shi)以人為本。這些都(dou)無時不刻地(di)強(qiang)調人的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性，我們不管(guan)進入什么(me)樣的(de)(de)(de)行業、從事什么(me)樣的(de)(de)(de)工作崗位，最終都(dou)要(yao)和人打交道，所以對(dui)人際交往意(yi)識與技巧的(de)(de)(de)考察一直以來都(dou)是(shi)公務(wu)員面試的(de)(de)(de)必考內(nei)容。

一、題型特點

公(gong)務員面試人際(ji)(ji)交(jiao)往意識與(yu)(yu)(yu)(yu)技巧題目一(yi)般(ban)會通過(guo)某個情景來(lai)設定(ding)一(yi)個人際(ji)(ji)交(jiao)往障礙，這里面往往包含(han)了與(yu)(yu)(yu)(yu)領導(dao)、與(yu)(yu)(yu)(yu)同事(shi)、與(yu)(yu)(yu)(yu)下屬、與(yu)(yu)(yu)(yu)群眾、與(yu)(yu)(yu)(yu)親朋和多重關系(xi)的誤(wu)解(jie)、沖突或矛盾，這就(jiu)要求考(kao)生找準自(zi)己的角色，置(zhi)身(shen)(shen)于題干所設置(zhi)的情境(jing)(jing)中(zhong)，做(zuo)到(dao)“身(shen)(shen)臨其(qi)境(jing)(jing)”，對(dui)其(qi)中(zhong)涉及的復雜人際(ji)(ji)關系(xi)進行處理，有效地(di)解(jie)決設定(ding)情境(jing)(jing)中(zhong)的人際(ji)(ji)交(jiao)往障礙。

二、答題技巧與原則

人(ren)際交往意識與技巧題的考察(cha)對象往往集中(zhong)于自己與領(ling)導、同事之間(jian)的矛盾，我們在處理(li)這些問(wen)題的時候，應該具備(bei)以下(xia)原則：

首(shou)先，自省。子(zi)曰“吾日三省吾身”。不(bu)管是(shi)自己(ji)與領導還(huan)是(shi)同事發生(sheng)沖突，都要從自己(ji)先反省自身問題。但需(xu)要注意的(de)是(shi)切(qie)忌不(bu)要在答題的(de)時候加上類(lei)似“遇到(dao)這樣的(de)情況，我應該自省”這樣的(de)話(hua)，這樣的(de)話(hua)顯得比較(jiao)套路化(hua)，考生(sheng)們不(bu)能(neng)這樣直(zhi)接(jie)回答。

其次，換位思考。“己(ji)欲(yu)立而立人(ren)(ren)，己(ji)欲(yu)達而達人(ren)(ren)，己(ji)所不(bu)欲(yu)，勿施于(yu)人(ren)(ren)。”同事之間出(chu)現問(wen)題，大多是因為(wei)大家從自身利益出(chu)發(fa)。而在實際(ji)工作中“從我(wo)出(chu)發(fa)”這樣的特征不(bu)利于(yu)人(ren)(ren)際(ji)關系(xi)的處理，所以我(wo)們要推己(ji)及人(ren)(ren)，多站在別(bie)人(ren)(ren)的角(jiao)度上考慮問(wen)題，才(cai)能看(kan)透考官的出(chu)題傾(qing)向。

最后，溝通達成(cheng)共識。根(gen)據不(bu)同(tong)的(de)(de)對象(xiang)采取不(bu)同(tong)的(de)(de)溝通方式和場合，做到具體問題(ti)具體分(fen)析。在溝通的(de)(de)過程中，我會(hui)本著組織性、紀律性的(de)(de)原則求同(tong)存異（認真執行(xing)領導的(de)(de)指示(shi)），爭取圓滿完成(cheng)工作(zuo)任(ren)務。