問 我在(zai)(zai)公(gong)(gong)司是做(zuo)文秘(mi)的，經常(chang)會接(jie)聽(ting)客戶的電話，在(zai)(zai)接(jie)聽(ting)電話時該注(zhu)意些什(shen)么(me)才(cai)能維護公(gong)(gong)司的良好形象呢？

答 電(dian)話(hua)時企業的(de)窗口，也是與其他單位初次接觸的(de)方式之(zhi)一，所以在接聽(ting)電(dian)話(hua)時一定要使用禮貌用語(yu)(yu)，也要多說幾聲(sheng)謝謝，再見(jian)，非常感謝之(zhi)類的(de)話(hua)，而且(qie)說話(hua)的(de)聲(sheng)音不要過大，語(yu)(yu)氣(qi)要堅決并且(qie)速度應(ying)比平時說話(hua)快。這(zhe)樣能夠體現你的(de)辦事效率。