問 我在(zai)(zai)公(gong)司是(shi)做文秘的，經(jing)常會接聽(ting)客戶的電話，在(zai)(zai)接聽(ting)電話時(shi)該注意些什么才(cai)能維護公(gong)司的良好(hao)形(xing)象呢？

答 電(dian)話(hua)時企業的(de)窗口，也(ye)是與其他單位初次接觸的(de)方式之一，所(suo)以在接聽電(dian)話(hua)時一定要(yao)(yao)使用禮貌用語(yu)，也(ye)要(yao)(yao)多說幾聲(sheng)謝謝，再見，非常感謝之類(lei)的(de)話(hua)，而且說話(hua)的(de)聲(sheng)音不要(yao)(yao)過大(da)，語(yu)氣要(yao)(yao)堅決并且速度應比平(ping)時說話(hua)快。這樣能夠(gou)體現你的(de)辦(ban)事效率。