問 我(wo)在公司是做(zuo)文(wen)秘(mi)的(de)，經常會接聽(ting)客(ke)戶(hu)的(de)電話，在接聽(ting)電話時該注意些什么才能維(wei)護公司的(de)良好形象呢(ni)？

答(da) 電話時(shi)企業的(de)窗口(kou)，也(ye)是與其他(ta)單(dan)位初次接觸的(de)方式(shi)之一(yi)(yi)，所以(yi)在接聽電話時(shi)一(yi)(yi)定要(yao)使用(yong)禮(li)貌用(yong)語(yu)，也(ye)要(yao)多說幾聲謝謝，再見，非常(chang)感謝之類的(de)話，而且說話的(de)聲音不要(yao)過(guo)大(da)，語(yu)氣要(yao)堅決并且速度應(ying)比平時(shi)說話快。這樣能夠體現(xian)你的(de)辦事效率。