問 平(ping)時(shi)在工作中經常會遇到接(jie)聽(ting)電話的情(qing)況，我們在接(jie)電話的時(shi)候，該注意哪些(xie)禮儀(yi)呢？

答 1.在電話(hua)旁(pang)(pang)應該隨時(shi)準(zhun)備一些白(bai)紙(zhi)和(he)筆，當對方(fang)需要(yao)(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)記什么或者(zhe)讓你(ni)(ni)(ni)給上(shang)司傳(chuan)話(hua)，都可以快速準(zhun)確(que)記錄(lu)下來(lai)，而不(bu)(bu)需傳(chuan)達有誤，如果你(ni)(ni)(ni)事先(xian)沒有準(zhun)備好(hao)紙(zhi)和(he)筆，而要(yao)(yao)(yao)求對方(fang)等待，這(zhe)(zhe)是很不(bu)(bu)禮貌(mao)的行為(wei)。 2.接聽(ting)電話(hua)的時(shi)候要(yao)(yao)(yao)專心，同時(shi)要(yao)(yao)(yao)停止其他事情或者(zhe)是動作，不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)邊(bian)(bian)聽(ting)電話(hua)邊(bian)(bian)與(yu)旁(pang)(pang)邊(bian)(bian)的人進行交談，這(zhe)(zhe)一點要(yao)(yao)(yao)切記，你(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)樣做會讓對方(fang)感到你(ni)(ni)(ni)很不(bu)(bu)用心，從而也(ye)感到自(zi)己沒有被尊重。 3.接聽(ting)電話(hua)的時(shi)候要(yao)(yao)(yao)注意(yi)身(shen)姿(zi)(zi)正確(que)，不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)躺著(zhu)或者(zhe)是把腳放到臺(tai)面上(shang)，因為(wei)身(shen)姿(zi)(zi)不(bu)(bu)正確(que)也(ye)會影響聲音的效果，加上(shang)身(shen)姿(zi)(zi)不(bu)(bu)正確(que)也(ye)容易讓電話(hua)滑落，會讓對方(fang)感到十分不(bu)(bu)滿意(yi)。 4.接聽(ting)電話(hua)時(shi)最(zui)好(hao)是面帶微笑，雖然別人看不(bu)(bu)見(jian)你(ni)(ni)(ni)的微笑，但是會從你(ni)(ni)(ni)的話(hua)語中感受(shou)到你(ni)(ni)(ni)的熱情。 5.要(yao)(yao)(yao)在電話(hua)響三聲之內(nei)接起電話(hua)，響了超過6聲就要(yao)(yao)(yao)跟對方(fang)說聲對不(bu)(bu)起。