問(wen) 平時(shi)在工作(zuo)中(zhong)經常(chang)會遇(yu)到接(jie)聽電話的(de)情(qing)況(kuang)，我們在接(jie)電話的(de)時(shi)候，該注意哪些(xie)禮儀呢？

答 1.在(zai)(zai)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)旁應該隨時(shi)(shi)準(zhun)(zhun)備一些(xie)白(bai)紙和筆，當對(dui)(dui)(dui)方需要你(ni)(ni)記什么或者讓(rang)你(ni)(ni)給上司傳話(hua)，都可以快速準(zhun)(zhun)確(que)記錄下來，而(er)不(bu)(bu)(bu)(bu)需傳達有(you)誤(wu)，如(ru)果(guo)你(ni)(ni)事先沒(mei)有(you)準(zhun)(zhun)備好紙和筆，而(er)要求(qiu)對(dui)(dui)(dui)方等待，這是(shi)很不(bu)(bu)(bu)(bu)禮貌的(de)(de)行(xing)為。 2.接(jie)聽(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)的(de)(de)時(shi)(shi)候要專(zhuan)心，同(tong)時(shi)(shi)要停(ting)止(zhi)其他事情或者是(shi)動(dong)作，不(bu)(bu)(bu)(bu)要邊聽(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)邊與旁邊的(de)(de)人進(jin)行(xing)交(jiao)談(tan)，這一點要切記，你(ni)(ni)這樣做會(hui)讓(rang)對(dui)(dui)(dui)方感(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)你(ni)(ni)很不(bu)(bu)(bu)(bu)用心，從而(er)也(ye)感(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)自己(ji)沒(mei)有(you)被尊重。 3.接(jie)聽(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)的(de)(de)時(shi)(shi)候要注意身姿正確(que)，不(bu)(bu)(bu)(bu)要躺著(zhu)或者是(shi)把腳放到(dao)(dao)臺面(mian)上，因為身姿不(bu)(bu)(bu)(bu)正確(que)也(ye)會(hui)影響聲(sheng)(sheng)音的(de)(de)效果(guo)，加(jia)上身姿不(bu)(bu)(bu)(bu)正確(que)也(ye)容易讓(rang)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)滑落(luo)，會(hui)讓(rang)對(dui)(dui)(dui)方感(gan)(gan)(gan)到(dao)(dao)十分不(bu)(bu)(bu)(bu)滿意。 4.接(jie)聽(ting)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)時(shi)(shi)最好是(shi)面(mian)帶微笑(xiao)，雖然別人看不(bu)(bu)(bu)(bu)見(jian)你(ni)(ni)的(de)(de)微笑(xiao)，但是(shi)會(hui)從你(ni)(ni)的(de)(de)話(hua)語中感(gan)(gan)(gan)受(shou)到(dao)(dao)你(ni)(ni)的(de)(de)熱(re)情。 5.要在(zai)(zai)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)響三聲(sheng)(sheng)之內接(jie)起電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)，響了(le)超(chao)過6聲(sheng)(sheng)就要跟對(dui)(dui)(dui)方說聲(sheng)(sheng)對(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)(bu)(bu)起。