問 平時在(zai)工作(zuo)中經常會遇到(dao)接聽電話的情況，我們在(zai)接電話的時候，該注(zhu)意哪些(xie)禮儀呢？

答 1.在(zai)電(dian)話(hua)旁(pang)應該隨時(shi)準備一(yi)些白紙和筆，當對(dui)方(fang)(fang)需要(yao)你(ni)記(ji)什么(me)或(huo)者讓(rang)你(ni)給上(shang)司傳(chuan)話(hua)，都可以快速準確記(ji)錄下來(lai)，而(er)不(bu)需傳(chuan)達有誤，如果你(ni)事(shi)先沒有準備好紙和筆，而(er)要(yao)求對(dui)方(fang)(fang)等待，這是(shi)(shi)(shi)很(hen)不(bu)禮貌的(de)(de)行(xing)為(wei)。 2.接(jie)聽(ting)電(dian)話(hua)的(de)(de)時(shi)候要(yao)專心，同時(shi)要(yao)停止其他事(shi)情或(huo)者是(shi)(shi)(shi)動作，不(bu)要(yao)邊聽(ting)電(dian)話(hua)邊與(yu)旁(pang)邊的(de)(de)人(ren)(ren)進(jin)行(xing)交談，這一(yi)點(dian)要(yao)切(qie)記(ji)，你(ni)這樣做會(hui)讓(rang)對(dui)方(fang)(fang)感(gan)到(dao)(dao)你(ni)很(hen)不(bu)用心，從(cong)(cong)而(er)也感(gan)到(dao)(dao)自己沒有被尊重。 3.接(jie)聽(ting)電(dian)話(hua)的(de)(de)時(shi)候要(yao)注意身姿(zi)(zi)正確，不(bu)要(yao)躺著或(huo)者是(shi)(shi)(shi)把(ba)腳(jiao)放到(dao)(dao)臺面上(shang)，因為(wei)身姿(zi)(zi)不(bu)正確也會(hui)影(ying)響聲音的(de)(de)效果，加(jia)上(shang)身姿(zi)(zi)不(bu)正確也容易讓(rang)電(dian)話(hua)滑落，會(hui)讓(rang)對(dui)方(fang)(fang)感(gan)到(dao)(dao)十(shi)分不(bu)滿意。 4.接(jie)聽(ting)電(dian)話(hua)時(shi)最(zui)好是(shi)(shi)(shi)面帶微笑，雖然別人(ren)(ren)看(kan)不(bu)見你(ni)的(de)(de)微笑，但是(shi)(shi)(shi)會(hui)從(cong)(cong)你(ni)的(de)(de)話(hua)語中感(gan)受到(dao)(dao)你(ni)的(de)(de)熱情。 5.要(yao)在(zai)電(dian)話(hua)響三聲之內接(jie)起(qi)電(dian)話(hua)，響了超過6聲就要(yao)跟(gen)對(dui)方(fang)(fang)說聲對(dui)不(bu)起(qi)。