問 平時(shi)在(zai)工(gong)作(zuo)中經(jing)常會遇(yu)到接(jie)聽電話(hua)的情況，我們在(zai)接(jie)電話(hua)的時(shi)候，該注意哪些禮儀呢？

答 1.在電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)旁應該(gai)隨(sui)時(shi)(shi)準(zhun)(zhun)備(bei)一(yi)些白紙(zhi)和筆(bi)，當對(dui)方需(xu)要(yao)(yao)你(ni)(ni)(ni)(ni)記(ji)什么或者讓(rang)你(ni)(ni)(ni)(ni)給(gei)上司傳(chuan)話(hua)(hua)(hua)，都可以快速準(zhun)(zhun)確(que)(que)(que)記(ji)錄下來，而不(bu)需(xu)傳(chuan)達有誤，如果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)事先沒有準(zhun)(zhun)備(bei)好(hao)紙(zhi)和筆(bi)，而要(yao)(yao)求對(dui)方等待，這是很(hen)(hen)不(bu)禮貌的(de)(de)行為。 2.接(jie)聽電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)要(yao)(yao)專心(xin)，同時(shi)(shi)要(yao)(yao)停止其他事情(qing)(qing)或者是動作，不(bu)要(yao)(yao)邊(bian)聽電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)邊(bian)與旁邊(bian)的(de)(de)人(ren)進行交(jiao)談，這一(yi)點(dian)要(yao)(yao)切記(ji)，你(ni)(ni)(ni)(ni)這樣做(zuo)會(hui)讓(rang)對(dui)方感(gan)到(dao)(dao)你(ni)(ni)(ni)(ni)很(hen)(hen)不(bu)用心(xin)，從(cong)而也(ye)感(gan)到(dao)(dao)自己(ji)沒有被尊重。 3.接(jie)聽電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)要(yao)(yao)注意(yi)身(shen)姿(zi)正(zheng)確(que)(que)(que)，不(bu)要(yao)(yao)躺著或者是把腳放到(dao)(dao)臺(tai)面(mian)上，因為身(shen)姿(zi)不(bu)正(zheng)確(que)(que)(que)也(ye)會(hui)影響聲(sheng)(sheng)(sheng)音的(de)(de)效果(guo)，加上身(shen)姿(zi)不(bu)正(zheng)確(que)(que)(que)也(ye)容易讓(rang)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)滑落，會(hui)讓(rang)對(dui)方感(gan)到(dao)(dao)十分(fen)不(bu)滿意(yi)。 4.接(jie)聽電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)最(zui)好(hao)是面(mian)帶微(wei)笑(xiao)，雖(sui)然別人(ren)看不(bu)見你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)微(wei)笑(xiao)，但是會(hui)從(cong)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)話(hua)(hua)(hua)語中感(gan)受到(dao)(dao)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)熱(re)情(qing)(qing)。 5.要(yao)(yao)在電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)響三聲(sheng)(sheng)(sheng)之內接(jie)起電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)，響了超(chao)過6聲(sheng)(sheng)(sheng)就要(yao)(yao)跟對(dui)方說(shuo)聲(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)不(bu)起。