問 平時在工(gong)作中經(jing)常會遇到接(jie)聽電話的(de)情況(kuang)，我們在接(jie)電話的(de)時候，該注意哪些禮(li)儀呢(ni)？

答(da) 1.在電(dian)話(hua)旁應該隨時(shi)(shi)準(zhun)備一些白紙和筆(bi)，當對(dui)方(fang)(fang)需要你記(ji)什(shen)么或(huo)(huo)者(zhe)讓(rang)(rang)(rang)你給上司(si)傳話(hua)，都可以(yi)快速(su)準(zhun)確(que)記(ji)錄下來，而(er)不(bu)需傳達有誤(wu)，如果你事(shi)先(xian)沒有準(zhun)備好紙和筆(bi)，而(er)要求(qiu)對(dui)方(fang)(fang)等待，這是(shi)(shi)很不(bu)禮貌的(de)行(xing)為。 2.接(jie)(jie)聽電(dian)話(hua)的(de)時(shi)(shi)候(hou)要專心，同時(shi)(shi)要停止其(qi)他(ta)事(shi)情(qing)或(huo)(huo)者(zhe)是(shi)(shi)動作，不(bu)要邊聽電(dian)話(hua)邊與(yu)旁邊的(de)人進行(xing)交談，這一點要切記(ji)，你這樣(yang)做會讓(rang)(rang)(rang)對(dui)方(fang)(fang)感(gan)(gan)到你很不(bu)用心，從而(er)也(ye)感(gan)(gan)到自己沒有被尊重。 3.接(jie)(jie)聽電(dian)話(hua)的(de)時(shi)(shi)候(hou)要注意身姿(zi)(zi)正確(que)，不(bu)要躺著或(huo)(huo)者(zhe)是(shi)(shi)把腳放到臺面上，因為身姿(zi)(zi)不(bu)正確(que)也(ye)會影響(xiang)聲(sheng)(sheng)音的(de)效果，加(jia)上身姿(zi)(zi)不(bu)正確(que)也(ye)容易讓(rang)(rang)(rang)電(dian)話(hua)滑(hua)落(luo)，會讓(rang)(rang)(rang)對(dui)方(fang)(fang)感(gan)(gan)到十分不(bu)滿(man)意。 4.接(jie)(jie)聽電(dian)話(hua)時(shi)(shi)最好是(shi)(shi)面帶微笑(xiao)，雖然別人看不(bu)見你的(de)微笑(xiao)，但是(shi)(shi)會從你的(de)話(hua)語中感(gan)(gan)受到你的(de)熱情(qing)。 5.要在電(dian)話(hua)響(xiang)三(san)聲(sheng)(sheng)之內接(jie)(jie)起(qi)電(dian)話(hua)，響(xiang)了(le)超過6聲(sheng)(sheng)就要跟對(dui)方(fang)(fang)說聲(sheng)(sheng)對(dui)不(bu)起(qi)。