問 我(wo)是一名(ming)辦(ban)公室文員，平(ping)時還要負(fu)責(ze)接(jie)聽辦(ban)公電話，不知道需要注意哪些禮(li)儀？

答 接聽辦公電話(hua)需要注意(yi)一(yi)(yi)些(xie)原(yuan)則，比如：“鈴(ling)(ling)聲(sheng)(sheng)不過三”原(yuan)則，也就說電話(hua)鈴(ling)(ling)聲(sheng)(sheng)響過兩聲(sheng)(sheng)之(zhi)后(hou)接聽電話(hua)，是一(yi)(yi)個最為合適恰當(dang)的(de)(de)時(shi)機。還(huan)有“后(hou)掛電話(hua)”原(yuan)則，當(dang)對方與你(ni)說再(zai)見的(de)(de)時(shi)候后(hou)，也要熱情回答再(zai)見，等對方掛機后(hou)再(zai)掛電話(hua)，這只是一(yi)(yi)些(xie)基(ji)本的(de)(de)禮儀，具體的(de)(de)還(huan)需要你(ni)在工作中多多總結。