問 我是一名職場新人，想了解一下如何才能成為一名合格的汽車售(shou)后服務顧問呢(ni)？

答 根據我的(de)(de)(de)了(le)解(jie)要(yao)成為服務顧問(wen)，最起碼要(yao)有(you)以(yi)下(xia)五種能(neng)(neng)(neng)力：1、時(shi)常(chang)(chang)要(yao)與客戶溝(gou)通，需(xu)(xu)(xu)要(yao)具備(bei)良好的(de)(de)(de)溝(gou)通能(neng)(neng)(neng)力。2、時(shi)常(chang)(chang)要(yao)幫助客戶解(jie)決問(wen)題，需(xu)(xu)(xu)要(yao)具備(bei)汽(qi)(qi)車(che)專業知識。3、可能(neng)(neng)(neng)會出現突發事件，需(xu)(xu)(xu)要(yao)具備(bei)靈活的(de)(de)(de)應變能(neng)(neng)(neng)力。4、時(shi)常(chang)(chang)遇(yu)到不可理喻的(de)(de)(de)客戶，需(xu)(xu)(xu)要(yao)具備(bei)一定的(de)(de)(de)抗壓能(neng)(neng)(neng)力。5、每天(tian)都(dou)要(yao)遇(yu)到各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)客戶，需(xu)(xu)(xu)要(yao)有(you)良好的(de)(de)(de)接待心態和耐心。如果你也能(neng)(neng)(neng)夠做到這些(xie)就一定是(shi)一名(ming)合格的(de)(de)(de)汽(qi)(qi)車(che)售后服務顧問(wen)了(le)。