問 我是(shi)一(yi)名辦公室文員，最(zui)近(jin)剛剛參加工作，不知道(dao)辦公室白領接(jie)聽電話應該(gai)注意哪(na)些禮儀？

答 打電話(hua)是(shi)(shi)職場生涯中不可缺少的(de)一(yi)部(bu)分(fen)，雖然簡單但是(shi)(shi)還(huan)時需要(yao)注(zhu)意一(yi)些禮儀的(de)。比如：鈴響后馬上拿起(qi)電話(hua)，會讓對(dui)方(fang)感到唐突(tu)；超過三聲(sheng)則(ze)是(shi)(shi)缺乏效率的(de)表(biao)現，同(tong)時讓對(dui)方(fang)不耐煩、產(chan)生焦急情(qing)緒。因(yin)此，電話(hua)鈴聲(sheng)響過兩聲(sheng)之后接聽電話(hua)，是(shi)(shi)一(yi)個最為合適恰當的(de)時機。還(huan)有就是(shi)(shi)后掛(gua)電話(hua)原則(ze)，也是(shi)(shi)需要(yao)注(zhu)意的(de)禮儀。