問 我(wo)是一名職場新(xin)人(ren)，想了解一下，在(zai)職場中接(jie)聽辦公(gong)電話應該要注意哪些禮儀？

答 在職場中(zhong)你(ni)(ni)應該要明(ming)白，在接聽電話(hua)(hua)時，你(ni)(ni)所代表的是(shi)單(dan)位而不是(shi)個(ge)人，所以不僅要言語(yu)文明(ming)、音調適中(zhong)，還(huan)要讓對(dui)方(fang)能感受(shou)到你(ni)(ni)的微笑。同時，更不要忘記每(mei)一個(ge)重要的電話(hua)(hua)都要做(zuo)詳(xiang)細的電話(hua)(hua)記錄，包括來電的時間、來電的單(dan)位及(ji)聯系人、通話(hua)(hua)內容等。