問 我(wo)現在的工(gong)作需要(yao)經(jing)(jing)常出(chu)門拜訪顧客(ke)，而我(wo)又沒(mei)有工(gong)作經(jing)(jing)驗(yan)，請問拜訪客(ke)戶要(yao)注意哪些(xie)禮儀？

答 拜訪(fang)客戶，第一(yi)(yi)條規則是(shi)要(yao)準時(shi)(shi)。如(ru)果(guo)有(you)(you)緊急的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)，或(huo)者遇到了(le)交通(tong)阻塞，立刻通(tong)知(zhi)你(ni)(ni)要(yao)見(jian)(jian)的(de)(de)人。如(ru)果(guo)打(da)不(bu)(bu)了(le)電話(hua)，請別人替你(ni)(ni)通(tong)知(zhi)一(yi)(yi)下。如(ru)果(guo)是(shi)對(dui)(dui)方(fang)要(yao)晚點(dian)到，你(ni)(ni)要(yao)充(chong)分利(li)用(yong)剩余的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)。當你(ni)(ni)到達時(shi)(shi)，告訴接待員(yuan)或(huo)助理你(ni)(ni)的(de)(de)名字和約見(jian)(jian)的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)，遞上您的(de)(de)名片以(yi)便(bian)助理能(neng)通(tong)知(zhi)對(dui)(dui)方(fang)。在等待時(shi)(shi)要(yao)安靜(jing)，不(bu)(bu)要(yao)通(tong)過談話(hua)來消(xiao)磨時(shi)(shi)間(jian)(jian)，這樣(yang)會打(da)擾別人工作，如(ru)果(guo)等不(bu)(bu)及，可(ke)以(yi)向(xiang)助理解(jie)(jie)釋一(yi)(yi)下并另約時(shi)(shi)間(jian)(jian)，不(bu)(bu)管你(ni)(ni)對(dui)(dui)助理的(de)(de)老板有(you)(you)多么(me)不(bu)(bu)滿，也一(yi)(yi)定要(yao)對(dui)(dui)他(ta)有(you)(you)禮貌。當你(ni)(ni)被引到經(jing)理的(de)(de)辦公室時(shi)(shi)，如(ru)果(guo)是(shi)第一(yi)(yi)次(ci)見(jian)(jian)面應做(zuo)自我(wo)介紹，如(ru)果(guo)已經(jing)認識了(le)，只需(xu)互相(xiang)問(wen)候(hou)并握(wo)手。一(yi)(yi)般情(qing)(qing)況下對(dui)(dui)方(fang)都很忙，你(ni)(ni)要(yao)盡可(ke)能(neng)快地將談話(hua)進入正題。清楚(chu)直接地表達你(ni)(ni)要(yao)說(shuo)的(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)。說(shuo)完后(hou)，讓對(dui)(dui)方(fang)發表意(yi)見(jian)(jian)，并要(yao)認真地聽，不(bu)(bu)要(yao)辯(bian)解(jie)(jie)或(huo)不(bu)(bu)停地打(da)斷(duan)對(dui)(dui)方(fang)講(jiang)話(hua)。你(ni)(ni)有(you)(you)其(qi)他(ta)意(yi)見(jian)(jian)的(de)(de)話(hua)，可(ke)以(yi)在他(ta)講(jiang)完之后(hou)再說(shuo)。