拜訪客戶要注意哪些禮儀?
問 我現在的工(gong)(gong)作(zuo)需(xu)要經常出門拜(bai)訪(fang)顧客,而(er)我又(you)沒有工(gong)(gong)作(zuo)經驗(yan),請問(wen)拜(bai)訪(fang)客戶要注意(yi)哪(na)些禮儀(yi)?
答(da) 拜訪客(ke)戶,第一(yi)(yi)(yi)(yi)條規則是(shi)要(yao)(yao)準(zhun)時(shi)。如(ru)果(guo)(guo)有(you)(you)緊急的(de)事情(qing),或者遇到了(le)(le)交通阻(zu)塞,立刻通知(zhi)(zhi)你(ni)(ni)要(yao)(yao)見(jian)(jian)的(de)人(ren)。如(ru)果(guo)(guo)打(da)不(bu)了(le)(le)電(dian)話,請別人(ren)替你(ni)(ni)通知(zhi)(zhi)一(yi)(yi)(yi)(yi)下。如(ru)果(guo)(guo)是(shi)對(dui)(dui)方(fang)要(yao)(yao)晚點到,你(ni)(ni)要(yao)(yao)充分利用(yong)剩余的(de)時(shi)間(jian)。當你(ni)(ni)到達時(shi),告訴接(jie)待員或助(zhu)(zhu)理(li)你(ni)(ni)的(de)名(ming)字(zi)和約見(jian)(jian)的(de)時(shi)間(jian),遞(di)上(shang)您(nin)的(de)名(ming)片(pian)以(yi)便(bian)助(zhu)(zhu)理(li)能通知(zhi)(zhi)對(dui)(dui)方(fang)。在等(deng)待時(shi)要(yao)(yao)安靜,不(bu)要(yao)(yao)通過談(tan)話來消磨時(shi)間(jian),這樣會打(da)擾別人(ren)工(gong)作,如(ru)果(guo)(guo)等(deng)不(bu)及,可以(yi)向助(zhu)(zhu)理(li)解釋一(yi)(yi)(yi)(yi)下并(bing)另(ling)約時(shi)間(jian),不(bu)管你(ni)(ni)對(dui)(dui)助(zhu)(zhu)理(li)的(de)老板有(you)(you)多么(me)不(bu)滿,也一(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)對(dui)(dui)他有(you)(you)禮貌(mao)。當你(ni)(ni)被引(yin)到經理(li)的(de)辦(ban)公室時(shi),如(ru)果(guo)(guo)是(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)次見(jian)(jian)面應做自(zi)我介紹,如(ru)果(guo)(guo)已經認識了(le)(le),只需互相問候并(bing)握手(shou)。一(yi)(yi)(yi)(yi)般情(qing)況(kuang)下對(dui)(dui)方(fang)都很忙(mang),你(ni)(ni)要(yao)(yao)盡可能快地(di)(di)(di)將談(tan)話進入正(zheng)題。清(qing)楚(chu)直接(jie)地(di)(di)(di)表(biao)達你(ni)(ni)要(yao)(yao)說的(de)事情(qing)。說完后,讓(rang)對(dui)(dui)方(fang)發表(biao)意見(jian)(jian),并(bing)要(yao)(yao)認真地(di)(di)(di)聽,不(bu)要(yao)(yao)辯解或不(bu)停(ting)地(di)(di)(di)打(da)斷對(dui)(dui)方(fang)講話。你(ni)(ni)有(you)(you)其他意見(jian)(jian)的(de)話,可以(yi)在他講完之(zhi)后再說。