問 我是一名(ming)服務員，剛(gang)參(can)加工作(zuo)不久，干我們這一行禮(li)貌很重要(yao)，怎樣講話能讓人覺得(de)很有禮(li)貌？

答 態度誠懇、親切。說話本身是用來(lai)向人傳遞思想感(gan)情(qing)的(de)，所以，說話時的(de)神態、表情(qing)都很重要(yao)。無論是普通(tong)話、外(wai)語(yu)、方言，咬字要(yao)清(qing)晰，音量(liang)要(yao)適度，以對方聽清(qing)楚為(wei)準，切忌大聲(sheng)說話；語(yu)調要(yao)平穩，盡量(liang)不(bu)用或(huo)少用語(yu)氣(qi)詞(ci)，使聽者(zhe)感(gan)到(dao)親切自然。