問 我是一名服務員，剛參(can)加工作(zuo)不(bu)久(jiu)，干我們這一行禮(li)貌很重要，怎樣講(jiang)話能讓人覺得(de)很有(you)禮(li)貌？

答 態(tai)(tai)度誠(cheng)懇、親(qin)切。說(shuo)(shuo)話(hua)本身是用來(lai)向人傳遞思(si)想感(gan)情(qing)的，所以(yi)，說(shuo)(shuo)話(hua)時的神態(tai)(tai)、表情(qing)都很重要。無論是普(pu)通話(hua)、外(wai)語、方言(yan)，咬字要清晰，音量要適度，以(yi)對方聽清楚(chu)為準(zhun)，切忌大聲說(shuo)(shuo)話(hua)；語調要平(ping)穩，盡量不用或少用語氣詞，使聽者感(gan)到(dao)親(qin)切自(zi)然。