問 我是(shi)一(yi)名服務(wu)員，剛(gang)參加工作不久(jiu)，干(gan)我們(men)這一(yi)行禮貌(mao)很重要(yao)，怎樣(yang)講(jiang)話能讓人覺(jue)得很有(you)禮貌(mao)？

答 態度(du)誠懇、親切。說話本身(shen)是用(yong)(yong)來向人傳遞思想感(gan)情(qing)的(de)，所(suo)以，說話時的(de)神態、表(biao)情(qing)都很(hen)重要。無論是普通(tong)話、外語、方言，咬字要清(qing)晰(xi)，音量要適度(du)，以對方聽清(qing)楚為準(zhun)，切忌大聲說話；語調要平(ping)穩，盡量不(bu)用(yong)(yong)或少用(yong)(yong)語氣(qi)詞，使聽者感(gan)到親切自然。