問 現在(zai)我是(shi)一名上級(ji)(ji)，感覺在(zai)跟下(xia)(xia)級(ji)(ji)下(xia)(xia)達任(ren)務，溝(gou)通(tong)時(shi)有很大問(wen)題，想知道上級(ji)(ji)如何與(yu)下(xia)(xia)級(ji)(ji)更好的溝(gou)通(tong)呢？

答 管理(li)者(zhe)在溝通(tong)(tong)前首先要(yao)對(dui)溝通(tong)(tong)的(de)內容有正(zheng)確(que)、清(qing)(qing)(qing)晰的(de)理(li)解，制定符合(he)實際(ji)的(de)信息溝通(tong)(tong)計劃；還(huan)應該認清(qing)(qing)(qing)這次(ci)溝通(tong)(tong)對(dui)象的(de)意義何在，比如通(tong)(tong)過這次(ci)溝通(tong)(tong)我們(men)得到(dao)了什么。重(zhong)要(yao)的(de)溝通(tong)(tong)最好事(shi)先征(zheng)求(qiu)他人的(de)意見(jian)，每(mei)次(ci)溝通(tong)(tong)解決什么問題(ti)(ti)，到(dao)達(da)什么目的(de)，不僅溝通(tong)(tong)者(zhe)清(qing)(qing)(qing)楚，還(huan)要(yao)盡量使被(bei)溝通(tong)(tong)者(zhe)也清(qing)(qing)(qing)楚。所以溝通(tong)(tong)之前應對(dui)問題(ti)(ti)的(de)背景，解決問題(ti)(ti)的(de)方案及(ji)其(qi)依(yi)據的(de)資料，決策的(de)理(li)由和對(dui)組織成員的(de)要(yao)求(qiu)做(zuo)到(dao)心中有數(shu)。