問 在工作(zuo)中電(dian)(dian)話的(de)使(shi)用是非常頻繁(fan)的(de)，但不能因為常見或者經常使(shi)用就(jiu)認(ren)為對(dui)接打(da)電(dian)(dian)話禮儀(yi)(yi)很熟悉，那在工作(zuo)中撥打(da)電(dian)(dian)話需要注意哪些禮儀(yi)(yi)呢？

答 首先電(dian)話鈴響后(hou)(hou)(hou)要(yao)立(li)即采取(qu)行動，最(zui)好不要(yao)超過響鈴3次，接通電(dian)話后(hou)(hou)(hou)要(yao)主(zhu)動問候然(ran)(ran)后(hou)(hou)(hou)自(zi)報單位和部門。其次先大腦(nao)整理打(da)電(dian)話內容，撥通電(dian)話后(hou)(hou)(hou)要(yao)問候然(ran)(ran)后(hou)(hou)(hou)自(zi)我(wo)介紹并表明打(da)電(dian)話目的和內容，說(shuo)話發音要(yao)標準、正式。最(zui)后(hou)(hou)(hou)接打(da)電(dian)話時有話要(yao)好好說(shuo)，不能搶話或一口氣說(shuo)太(tai)多內容或者事情沒講完就掛(gua)電(dian)話了。