問(wen) 在(zai)工作中電話的(de)使(shi)用是非常(chang)頻(pin)繁的(de)，但不(bu)能因(yin)為常(chang)見或者經(jing)常(chang)使(shi)用就認為對接打(da)電話禮儀(yi)很熟悉，那(nei)在(zai)工作中撥打(da)電話需(xu)要注意哪些禮儀(yi)呢？

答 首先電話(hua)鈴響后要(yao)立即采取(qu)行動(dong)(dong)，最好(hao)不(bu)要(yao)超過(guo)響鈴3次(ci)，接通電話(hua)后要(yao)主動(dong)(dong)問(wen)候然后自報單位和(he)部門(men)。其次(ci)先大腦整理打(da)電話(hua)內容(rong)(rong)，撥通電話(hua)后要(yao)問(wen)候然后自我介紹(shao)并表明打(da)電話(hua)目的和(he)內容(rong)(rong)，說話(hua)發音要(yao)標準(zhun)、正式。最后接打(da)電話(hua)時有話(hua)要(yao)好(hao)好(hao)說，不(bu)能(neng)搶(qiang)話(hua)或一口氣說太多內容(rong)(rong)或者事情沒(mei)講完就掛電話(hua)了。