問 我(wo)剛剛參加(jia)工作，電話就在我(wo)跟前，有(you)時候會(hui)打打電話，想知道工作中打電話有(you)哪些(xie)技(ji)巧(qiao)?

答 首先注意自(zi)己的聲音與(yu)心態。電話只靠聲音傳(chuan)達消(xiao)息，因此開(kai)口的第一句(ju)話，以及語調、語氣都相當(dang)重要。其次每一句(ju)話都要有適當(dang)的問(wen)隔，并且主(zhu)旨明確，不(bu)要拖泥帶水。最后注意避開(kai)電話的高峰時段。