問 我(wo)剛剛參加(jia)工作，電(dian)話(hua)就在(zai)我(wo)跟前(qian)，有時候(hou)會打(da)(da)打(da)(da)電(dian)話(hua)，想知道工作中(zhong)打(da)(da)電(dian)話(hua)有哪些技巧?

答 首先注(zhu)意(yi)自己(ji)的(de)聲(sheng)音與心態。電話只靠聲(sheng)音傳達(da)消息，因此開口的(de)第一(yi)句話，以及(ji)語(yu)調、語(yu)氣(qi)都相當重要。其次每(mei)一(yi)句話都要有適當的(de)問隔，并且主旨明(ming)確，不要拖泥帶水。最后注(zhu)意(yi)避(bi)開電話的(de)高(gao)峰時段。