問 我是個職場新人，現在想咨詢一下，請(qing)問在最初和(he)客(ke)戶(hu)接觸(chu)時(shi)如何避免冷場呢？

答 首先豐富自己(ji)(ji)的知識儲備(bei)。從生活娛樂到(dao)社會要(yao)(yao)(yao)聞，不(bu)(bu)需要(yao)(yao)(yao)精通，但是平時(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)多(duo)(duo)讀讀多(duo)(duo)看(kan)看(kan)，因(yin)為這些都(dou)是話題(ti)點，總能碰到(dao)客(ke)戶(hu)喜歡的話題(ti)。其次，不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)太有(you)(you)功(gong)利心，把(ba)客(ke)戶(hu)當成朋(peng)友相處。最后，平時(shi)(shi)就(jiu)要(yao)(yao)(yao)注意收(shou)集(ji)客(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)，了解(jie)客(ke)戶(hu)喜好，平時(shi)(shi)的時(shi)(shi)候就(jiu)要(yao)(yao)(yao)適當表現(xian)出關心，發現(xian)自己(ji)(ji)有(you)(you)能幫上忙的地方一(yi)定盡(jin)力(li)去做。