問 我是個職場(chang)新人(ren)，現在(zai)想咨詢(xun)一下，請問在(zai)最初和客戶接觸時如何避免冷場(chang)呢？

答 首先(xian)豐富自己的(de)知識(shi)儲備(bei)。從生活娛樂到社會要(yao)(yao)聞(wen)，不需要(yao)(yao)精(jing)通(tong)，但是(shi)平時(shi)要(yao)(yao)多讀讀多看看，因為這些都是(shi)話(hua)(hua)題點，總能(neng)碰(peng)到客(ke)(ke)戶喜(xi)歡的(de)話(hua)(hua)題。其次(ci)，不要(yao)(yao)太(tai)有功(gong)利心(xin)，把客(ke)(ke)戶當成(cheng)朋友相處。最(zui)后(hou)，平時(shi)就要(yao)(yao)注意收(shou)集客(ke)(ke)戶信息(xi)，了解客(ke)(ke)戶喜(xi)好，平時(shi)的(de)時(shi)候就要(yao)(yao)適當表現(xian)出關心(xin)，發現(xian)自己有能(neng)幫(bang)上忙的(de)地(di)方一(yi)定(ding)盡力去(qu)做。