問 我是(shi)個(ge)職場新人，現在想咨詢一下(xia)，請問(wen)在最(zui)初和客戶接觸(chu)時如何避(bi)免冷場呢(ni)？

答 首(shou)先(xian)豐富(fu)自(zi)(zi)己的知識(shi)儲備。從生(sheng)活(huo)娛樂到社會(hui)要(yao)聞，不(bu)需要(yao)精(jing)通，但是平時(shi)要(yao)多讀(du)讀(du)多看看，因為(wei)這些都是話(hua)題點(dian)，總能(neng)碰到客(ke)戶(hu)喜(xi)歡的話(hua)題。其次(ci)，不(bu)要(yao)太有(you)功(gong)利心(xin)，把客(ke)戶(hu)當(dang)成(cheng)朋友相處(chu)。最(zui)后，平時(shi)就(jiu)要(yao)注意收集客(ke)戶(hu)信(xin)息，了解客(ke)戶(hu)喜(xi)好，平時(shi)的時(shi)候就(jiu)要(yao)適(shi)當(dang)表現出關心(xin)，發現自(zi)(zi)己有(you)能(neng)幫上忙的地方一定盡(jin)力去做。