問 職場中(zhong)接打電話(hua)是難免的(de)，我想多了(le)解(jie)一下(xia)禮儀(yi)，請(qing)問接打電話(hua)的(de)時候(hou)需要注(zhu)意哪些禮儀(yi)？

答 打(da)電(dian)(dian)話(hua)時，要(yao)記得找好時機(ji)，如(ru)非必要(yao)，不要(yao)在對方(fang)休(xiu)息、用餐時或(huo)者節假(jia)日打(da)擾。打(da)電(dian)(dian)話(hua)時應先主動(dong)做自我介紹，不要(yao)讓對方(fang)尷尬的(de)猜測你(ni)是誰。 接(jie)(jie)電(dian)(dian)話(hua)時，盡量在鈴響三(san)遍(bian)之內及(ji)時接(jie)(jie)聽，如(ru)果(guo)鈴聲響了(le)很久(jiu)才接(jie)(jie)的(de)話(hua)應道(dao)歉。在轉接(jie)(jie)電(dian)(dian)話(hua)時要(yao)用手掩住話(hua)題，輕聲招呼。