問 職場中接打電(dian)話是難免的(de)，我想多了解一下(xia)禮儀(yi)，請問接打電(dian)話的(de)時候需要(yao)注(zhu)意(yi)哪(na)些禮儀(yi)？

答 打(da)電(dian)話(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)，要記得(de)找(zhao)好時(shi)(shi)機(ji)，如(ru)非必要，不要在(zai)(zai)對方休息、用餐(can)時(shi)(shi)或者節假日打(da)擾。打(da)電(dian)話(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)應先主動做自我介紹，不要讓對方尷尬的猜(cai)測你(ni)是誰。 接(jie)電(dian)話(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)，盡(jin)量在(zai)(zai)鈴響三遍之內及時(shi)(shi)接(jie)聽，如(ru)果鈴聲響了(le)很久(jiu)才接(jie)的話(hua)(hua)(hua)應道(dao)歉。在(zai)(zai)轉接(jie)電(dian)話(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)要用手掩住話(hua)(hua)(hua)題，輕(qing)聲招呼。