問 電話是大(da)部分公司對外交流的主要(yao)工具之一(yi)，那么(me)電話溝通需要(yao)哪(na)些(xie)技巧(qiao)？

答 首(shou)先來電話的(de)響聲(sheng)不超過三聲(sheng)，如果超過三聲(sheng)要(yao)向對方(fang)表示歉意(yi)，請求對方(fang)諒解。其(qi)次接聽電話時語(yu)調必須親切，吐字(zi)清晰、語(yu)速(su)適中、話語(yu)簡潔(jie)，避免口(kou)頭禪(chan)、不允許(xu)對著話筒(tong)打哈欠、咳嗽(sou)、肆無忌憚(dan)的(de)大笑(xiao)。最后(hou)不允許(xu)在(zai)接同事電話的(de)時候，與其(qi)他人搭話。