問 進入職場后難免會(hui)遇到(dao)打電(dian)話的時候，想問一(yi)下，給(gei)客戶(hu)打電(dian)話需要(yao)注意哪些(xie)禮儀(yi)？

答 1.要(yao)(yao)選(xuan)好時(shi)(shi)間(jian)。打電(dian)(dian)話(hua)時(shi)(shi)，如非重要(yao)(yao)事情，盡量(liang)避開(kai)受(shou)話(hua)人(ren)休息、用(yong)餐(can)的(de)時(shi)(shi)間(jian)，而且(qie)最好別在節假(jia)日打擾對(dui)方。 2.要(yao)(yao)掌握通話(hua)時(shi)(shi)間(jian)。打電(dian)(dian)話(hua)前，最好先想好要(yao)(yao)講(jiang)的(de)內容(rong)，通常(chang)一(yi)次通話(hua)不應長于3分鐘。 3.要(yao)(yao)態度(du)友好。通話(hua)時(shi)(shi)不要(yao)(yao)大(da)喊大(da)叫，震耳欲聾(long)。 4.要(yao)(yao)用(yong)語規范(fan)。通話(hua)之(zhi)初，應先做自我介紹。請受(shou)話(hua)人(ren)找人(ren)或(huo)代轉時(shi)(shi)，應說“勞駕”或(huo)“麻煩您”。