問 我是(shi)一(yi)名職場新人(ren)，在公司做助理，經常(chang)接待外賓，我想(xiang)問一(yi)下，商(shang)務接待有哪些禮儀呢？

答(da) （一(yi)）對(dui)前(qian)來訪(fang)問、洽談(tan)業務、參加會議的(de)外國、外地客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)，應(ying)首(shou)先(xian)了(le)解對(dui)方(fang)到(dao)(dao)(dao)(dao)達的(de)車次、航班，安排與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)身份、職(zhi)務相當的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)員前(qian)去(qu)迎接(jie)(jie)。若(ruo)(ruo)因某種原因，相應(ying)身份的(de)主人(ren)(ren)(ren)(ren)不能前(qian)往，前(qian)去(qu)迎接(jie)(jie)的(de)主人(ren)(ren)(ren)(ren)應(ying)向客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)作出禮貌的(de)解釋(shi)。 （二）主人(ren)(ren)(ren)(ren)到(dao)(dao)(dao)(dao)車站、機場去(qu)迎接(jie)(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)，應(ying)提前(qian)到(dao)(dao)(dao)(dao)達，恭候客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)來，決不能遲到(dao)(dao)(dao)(dao)讓客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)久(jiu)等(deng)。客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)看到(dao)(dao)(dao)(dao)有人(ren)(ren)(ren)(ren)來迎接(jie)(jie)，內心(xin)必定(ding)感到(dao)(dao)(dao)(dao)非(fei)常高興，若(ruo)(ruo)迎接(jie)(jie)來遲，必定(ding)會給客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)心(xin)里留(liu)下陰影，事后(hou)無論怎樣解釋(shi)，都無法(fa)消除這種失職(zhi)和不守(shou)信譽的(de)印(yin)象。 （三）接(jie)(jie)到(dao)(dao)(dao)(dao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)后(hou)，應(ying)首(shou)先(xian)問候“一(yi)路辛苦(ku)了(le)”、“歡迎您來到(dao)(dao)(dao)(dao)我們這個美麗(li)的(de)城市”、“歡迎您來到(dao)(dao)(dao)(dao)我們公(gong)司(si)”等(deng)等(deng)。然后(hou)向對(dui)方(fang)作自我介(jie)紹，如果有名片，可送予對(dui)方(fang)。