問 在辦公室(shi)為了工作上的(de)需要(yao)，我們可能(neng)經常要(yao)接(jie)聽電話，那么辦公室(shi)接(jie)聽電話禮儀(yi)有(you)哪(na)些？

答 在接到電(dian)話時(shi)首先要(yao)問(wen)候，如果接聽電(dian)話晚了應該向客(ke)(ke)(ke)人(ren)道歉，問(wen)候時(shi)聲(sheng)音要(yao)有(you)(you)(you)精神(shen)。然后自報家門，外線報哪(na)個公司，內(nei)線報哪(na)個部門，電(dian)話交談時(shi)要(yao)配合(he)肢(zhi)體動(dong)作如微(wei)笑、點(dian)頭；講(jiang)話的(de)聲(sheng)音不要(yao)過(guo)大，聲(sheng)調不要(yao)太高(gao)，話筒(tong)離(li)口的(de)距離(li)不要(yao)過(guo)近，注(zhu)意傾聽。掛(gua)(gua)電(dian)話時(shi)要(yao)詢(xun)問(wen)客(ke)(ke)(ke)人(ren)還有(you)(you)(you)什么吩咐嗎，表示對(dui)客(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)尊(zun)重，沒有(you)(you)(you)事情(qing)就與客(ke)(ke)(ke)人(ren)道謝，感謝來電(dian)，說再(zai)見，等客(ke)(ke)(ke)人(ren)掛(gua)(gua)電(dian)話掛(gua)(gua)下電(dian)話。