問 在辦(ban)(ban)公(gong)室為(wei)了工(gong)作(zuo)上的(de)需(xu)要，我們(men)可(ke)能經常要接(jie)聽電話，那么辦(ban)(ban)公(gong)室接(jie)聽電話禮儀有哪些？

答 在接(jie)到電話(hua)(hua)(hua)時(shi)首先(xian)要問(wen)(wen)候，如果接(jie)聽(ting)電話(hua)(hua)(hua)晚了應該向客人道歉(qian)，問(wen)(wen)候時(shi)聲(sheng)音要有精(jing)神。然后自報家門，外線報哪(na)個(ge)公司，內線報哪(na)個(ge)部門，電話(hua)(hua)(hua)交談時(shi)要配合肢(zhi)體動作(zuo)如微(wei)笑、點頭；講話(hua)(hua)(hua)的(de)聲(sheng)音不要過大，聲(sheng)調不要太高，話(hua)(hua)(hua)筒離(li)口的(de)距離(li)不要過近，注意傾聽(ting)。掛電話(hua)(hua)(hua)時(shi)要詢(xun)問(wen)(wen)客人還有什(shen)么吩咐(fu)嗎(ma)，表示對客人的(de)尊重，沒(mei)有事情就與客人道謝(xie)，感謝(xie)來(lai)電，說(shuo)再見，等客人掛電話(hua)(hua)(hua)掛下(xia)電話(hua)(hua)(hua)。