問 在辦(ban)公室為了工作上的需要，我們可能經常要接(jie)(jie)聽電話(hua)，那么辦(ban)公室接(jie)(jie)聽電話(hua)禮儀有哪(na)些？

答 在(zai)接到電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)時首(shou)先要問候，如果接聽電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)晚了(le)應該向客(ke)人道(dao)(dao)歉，問候時聲(sheng)音(yin)要有精(jing)神。然后自(zi)報(bao)家門，外線報(bao)哪(na)個公司，內線報(bao)哪(na)個部門，電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)交(jiao)談時要配合肢(zhi)體動作如微(wei)笑、點頭；講(jiang)話(hua)(hua)(hua)的(de)聲(sheng)音(yin)不要過(guo)大，聲(sheng)調(diao)不要太高，話(hua)(hua)(hua)筒離口的(de)距離不要過(guo)近，注意傾(qing)聽。掛電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)時要詢問客(ke)人還有什么吩咐嗎，表示(shi)對客(ke)人的(de)尊(zun)重(zhong)，沒(mei)有事情就(jiu)與客(ke)人道(dao)(dao)謝，感謝來(lai)電(dian)(dian)，說再見，等客(ke)人掛電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)掛下電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)。