辦公室接聽電話禮儀有哪些?

[職(zhi)場禮儀] ???解決者:熱心網友

在辦(ban)公室為了工作上的需要,我們可能經常要接(jie)(jie)聽電話(hua),那么辦(ban)公室接(jie)(jie)聽電話(hua)禮儀有哪(na)些?

在(zai)接到電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)時首(shou)先要問候,如果接聽電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)晚了(le)應該向客(ke)人道(dao)(dao)歉,問候時聲(sheng)音(yin)要有精(jing)神。然后自(zi)報(bao)家門,外線報(bao)哪(na)個公司,內線報(bao)哪(na)個部門,電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)交(jiao)談時要配合肢(zhi)體動作如微(wei)笑、點頭;講(jiang)話(hua)(hua)(hua)的(de)聲(sheng)音(yin)不要過(guo)大,聲(sheng)調(diao)不要太高,話(hua)(hua)(hua)筒離口的(de)距離不要過(guo)近,注意傾(qing)聽。掛電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)時要詢問客(ke)人還有什么吩咐嗎,表示(shi)對客(ke)人的(de)尊(zun)重(zhong),沒(mei)有事情就(jiu)與客(ke)人道(dao)(dao)謝,感謝來(lai)電(dian)(dian),說再見,等客(ke)人掛電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)掛下電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)。