問 我是淄博(bo)一(yi)(yi)家公(gong)司的電話銷(xiao)售人員，我想咨詢一(yi)(yi)下(xia)，電話銷(xiao)售人員需要掌握的電話禮儀有(you)哪些呢？

答 電話(hua)(hua)(hua)銷(xiao)售人員需要掌握(wo)的(de)電話(hua)(hua)(hua)禮(li)儀(yi)還(huan)(huan)是有很多的(de)，首先是鈴聲(sheng)(sheng)(sheng)不過三(san)，電話(hua)(hua)(hua)鈴聲(sheng)(sheng)(sheng)在響過兩聲(sheng)(sheng)(sheng)之(zhi)后接聽(ting)電話(hua)(hua)(hua)，是一個(ge)最為合適的(de)時機，規范電話(hua)(hua)(hua)用(yong)語，使用(yong)禮(li)貌用(yong)語，講普通(tong)話(hua)(hua)(hua)；還(huan)(huan)有要等對方掛斷電話(hua)(hua)(hua)之(zhi)后，再(zai)掛電話(hua)(hua)(hua)。