問 我是淄博一(yi)家公司的電(dian)話銷售人(ren)員(yuan)，我想咨詢一(yi)下，電(dian)話銷售人(ren)員(yuan)需(xu)要掌握(wo)的電(dian)話禮儀有哪些呢？

答 電話(hua)(hua)(hua)銷售人員(yuan)需要掌握(wo)的電話(hua)(hua)(hua)禮(li)儀還(huan)是(shi)有很(hen)多(duo)的，首先(xian)是(shi)鈴(ling)聲(sheng)不過三，電話(hua)(hua)(hua)鈴(ling)聲(sheng)在響過兩聲(sheng)之后接聽電話(hua)(hua)(hua)，是(shi)一個最為合適的時機(ji)，規范(fan)電話(hua)(hua)(hua)用(yong)語(yu)(yu)，使用(yong)禮(li)貌用(yong)語(yu)(yu)，講(jiang)普通話(hua)(hua)(hua)；還(huan)有要等對方掛(gua)斷(duan)電話(hua)(hua)(hua)之后，再掛(gua)電話(hua)(hua)(hua)。