問 我剛剛被晉升為部門主管(guan)，現在想咨詢一下，請問如何化(hua)解員工的抵抗情緒呢(ni)？

答 首先抗(kang)(kang)拒(ju)改變是自然反應，也是必經的(de)過程(cheng)，面對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)抗(kang)(kang)拒(ju)，主(zhu)管不(bu)應該不(bu)斷地向員(yuan)工(gong)(gong)強調改變的(de)必要性，而是要正視員(yuan)工(gong)(gong)的(de)反應，去了解背(bei)后的(de)原(yuan)因，化解員(yuan)工(gong)(gong)的(de)抗(kang)(kang)拒(ju)心理。