問 電話是職場生涯中不可(ke)缺少的一(yi)部分，看(kan)似簡(jian)單的一(yi)件事，里面的細節之處可(ke)多了(le)，職場中接電話的原則(ze)是什(shen)么？

答 “鈴聲(sheng)(sheng)不(bu)過三(san)”原則(ze)，鈴響后(hou)馬上拿起(qi)電(dian)(dian)話(hua)(hua)，會讓對(dui)(dui)方(fang)感(gan)到唐突；超過三(san)聲(sheng)(sheng)則(ze)是(shi)缺乏效率的表現，同時讓對(dui)(dui)方(fang)不(bu)耐煩、產生焦急(ji)情緒。因此，電(dian)(dian)話(hua)(hua)鈴聲(sheng)(sheng)響過兩(liang)聲(sheng)(sheng)之后(hou)接聽電(dian)(dian)話(hua)(hua)，是(shi)一個(ge)最為合適(shi)恰當(dang)的時機。如(ru)電(dian)(dian)話(hua)(hua)確實不(bu)在身(shen)邊或(huo)走不(bu)開(kai)造成不(bu)能及時接聽，應在拿起(qi)電(dian)(dian)話(hua)(hua)后(hou)先向對(dui)(dui)方(fang)表示歉(qian)意(yi)，如(ru)“很抱歉(qian)，讓你久等了”。