問 我是德州一家電器公司的客(ke)服人員(yuan)，最近被客(ke)戶(hu)投訴了，該(gai)怎么辦？

答 你(ni)好(hao)，如果被客戶投訴(su)，肯定(ding)是有做的不(bu)好(hao)的地方(fang)，你(ni)可(ke)以先了(le)解(jie)下是因為什么投訴(su)的，然后就這個問(wen)題和客戶道(dao)歉，其次(ci)就是在這方(fang)面的不(bu)足(zu)進行彌補(bu)，爭取以后不(bu)再犯類似的錯(cuo)誤就好(hao)了(le)，人(ren)都是在錯(cuo)誤中(zhong)不(bu)斷(duan)進步(bu)和成(cheng)長，不(bu)要太放(fang)在心上。