問 我是(shi)一(yi)名辦(ban)公室文員，想知道到接聽辦(ban)公電(dian)話(hua)還需(xu)要注意心情(qing)問題嗎？

答 打(da)電話時(shi)要(yao)保持良好的(de)心情(qing)，這樣即使對(dui)方(fang)看(kan)不見(jian)你，但是(shi)從(cong)歡快(kuai)的(de)語調(diao)中(zhong)也會(hui)被你感染，給對(dui)方(fang)留下極(ji)佳的(de)印象，由于面部表(biao)情(qing)會(hui)影響聲(sheng)音的(de)變(bian)化， 所以(yi)即使在(zai)電話中(zhong)，也要(yao)抱著“對(dui)方(fang)看(kan)著”的(de)心態去(qu)應對(dui)。