問 我是(shi)一名職(zhi)場新(xin)人，我想知道，接聽辦公電話應該要(yao)注意哪些禮(li)儀問題呢(ni)？

答 準(zhun)備(bei)(bei)(bei)筆(bi)和(he)紙：如果大家沒有準(zhun)備(bei)(bei)(bei)好(hao)筆(bi)和(he)紙，那么當對方需(xu)要(yao)(yao)留言(yan)時，就(jiu)不(bu)得(de)不(bu)要(yao)(yao)求對方稍等一下，讓賓客在(zai)等待，這是(shi)很不(bu)禮(li)貌的。所以，在(zai)接聽(ting)電(dian)話前(qian)。要(yao)(yao)準(zhun)備(bei)(bei)(bei)好(hao)筆(bi)和(he)紙。停止一切(qie)不(bu)必(bi)要(yao)(yao)的動作：不(bu)要(yao)(yao)讓對方感(gan)(gan)覺(jue)到你在(zai)處(chu)理一些與電(dian)話無(wu)關的事情(qing)，對方會感(gan)(gan)到你在(zai)分心，這也是(shi)不(bu)禮(li)貌的表現。