問 當我們被人(ren)批(pi)評(ping)(ping)時，第一反應(ying)(ying)往(wang)往(wang)是想個借口，抱(bao)怨(yuan)別人(ren)，這種其實是不合適(shi)的，想要了解(jie)一下在職場上應(ying)(ying)如(ru)何優(you)雅地回應(ying)(ying)批(pi)評(ping)(ping)？

答 你(ni)(ni)好，根據我的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗被人批(pi)評，第(di)一(yi)(yi)步(bu)(bu)，你(ni)(ni)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)件(jian)事就是(shi)用自(zi)己的(de)(de)(de)(de)話(hua)表(biao)述一(yi)(yi)下(xia)對方剛才的(de)(de)(de)(de)話(hua)。完成(cheng)第(di)一(yi)(yi)步(bu)(bu)后，你(ni)(ni)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)就是(shi)靜(jing)(jing)靜(jing)(jing)傾聽(ting)，即使你(ni)(ni)有(you)(you)十(shi)二萬分的(de)(de)(de)(de)沖動要(yao)去(qu)打(da)斷對方的(de)(de)(de)(de)話(hua)。第(di)三步(bu)(bu)，承認(ren)他(ta)(ta)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)些話(hua)有(you)(you)道理。第(di)四步(bu)(bu)，協商(shang)。舉個例子，如果有(you)(you)人指責你(ni)(ni)慢(man)慢(man)悠悠，希(xi)望你(ni)(ni)能加快(kuai)進度提前完成(cheng)項(xiang)目(mu)(mu)，而你(ni)(ni)其實被各種事務纏得(de)焦(jiao)頭爛額就連到(dao)期完成(cheng)項(xiang)目(mu)(mu)都夠(gou)嗆時，到(dao)這一(yi)(yi)步(bu)(bu)你(ni)(ni)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)就是(shi)對他(ta)(ta)說(shuo)：“我來給你(ni)(ni)細(xi)細(xi)說(shuo)一(yi)(yi)下(xia)我現有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)工作量吧。”希(xi)望我的(de)(de)(de)(de)回答對你(ni)(ni)有(you)(you)所幫助(zhu)。