問 一(yi)般在辦(ban)(ban)(ban)公(gong)室里，日常工作之一(yi)就是接(jie)聽并處理電(dian)(dian)話，接(jie)聽電(dian)(dian)話禮儀(yi)是辦(ban)(ban)(ban)公(gong)室禮儀(yi)的重要內容，那么(me)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)室接(jie)聽電(dian)(dian)話的禮儀(yi)技巧有哪(na)些？

答 首(shou)先(xian)來電鈴(ling)聲不可超過三次才接，要(yao)注意通話(hua)時語(yu)氣的用法，與客戶通電話(hua)要(yao)堅持后掛電話(hua)的原則。其次隨時記錄，自報(bao)家門，轉入正題，避免將(jiang)電話(hua)轉給(gei)他人(ren)，避免電話(hua)中止時間(jian)過長。