問(wen) 你好，在(zai)一(yi)家企業擔任(ren)高(gao)管，問一(yi)下當面對員工的(de)頂(ding)撞，作(zuo)為領(ling)導(dao)應該怎么做

答 你(ni)好，一般來(lai)說(shuo)若員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)因(yin)公而頂撞，說(shuo)明員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)出發點是(shi)好的(de)(de)，只(zhi)是(shi)方式(shi)方法采(cai)取不當(dang)(dang)。那么對(dui)于領導(dao)者來(lai)說(shuo)，需(xu)(xu)要(yao)秉公對(dui)待，不可(ke)夾(jia)雜(za)私(si)心、私(si)利(li)，亦不可(ke)與員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)針尖對(dui)麥芒。最(zui)好的(de)(de)方式(shi)是(shi)領導(dao)者與員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)就事(shi)論(lun)事(shi)，如果員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)提的(de)(de)建議(yi)中肯合理，能采(cai)納(na)的(de)(de)就采(cai)納(na)，不能采(cai)納(na)的(de)(de)也要(yao)說(shuo)清楚原因(yin)，切忌立即(ji)直接否(fou)定員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)。若是(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)因(yin)私(si)而頂撞，那么領導(dao)者需(xu)(xu)要(yao)判(pan)斷員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)意圖。對(dui)于員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)因(yin)為個人利(li)益未得到(dao)滿足，能夠當(dang)(dang)場(chang)給(gei)(gei)予(yu)解釋答復(fu)的(de)(de)就盡快答復(fu)，不能立即(ji)答復(fu)的(de)(de)，可(ke)以承諾事(shi)后調(diao)查，給(gei)(gei)予(yu)答復(fu)。當(dang)(dang)然，對(dui)于員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)違(wei)背原則(ze)的(de)(de)要(yao)求，應當(dang)(dang)立即(ji)予(yu)以拒絕和駁斥，不可(ke)逾越紀律底(di)線和道(dao)德原則(ze)。希望我的(de)(de)回(hui)答對(dui)你(ni)有所(suo)幫助(zhu)。