問 我(wo)是(shi)一名銷售人員，想要做好銷售，首先要和客戶之(zhi)間建(jian)立信(xin)賴(lai)(lai)，我(wo)們該怎(zen)樣和客戶建(jian)立信(xin)賴(lai)(lai)感呢(ni)？

答 一(yi)、共(gong)鳴(ming)。人和(he)(he)人之間(jian)很愿意尋找同(tong)頻率，看(kan)看(kan)這些詞:同(tong)學、同(tong)行、同(tong)事、同(tong)志、一(yi)起(qi)(qi)為官(guan)叫同(tong)僚，反正兩個(ge)人只(zhi)要(yao)有點共(gong)同(tong)點，就(jiu)容(rong)易湊(cou)到一(yi)起(qi)(qi)，就(jiu)容(rong)易建(jian)立信任感。方(fang)(fang)法很簡單，就(jiu)是(shi)(shi)找更多的(de)(de)(de)共(gong)同(tong)點，產生(sheng)更多共(gong)鳴(ming)，你(ni)和(he)(he)對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)信賴感就(jiu)建(jian)立起(qi)(qi)來了。 二、節(jie)奏。作為優秀的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)人員，跟消費者(zhe)動作節(jie)奏和(he)(he)語速(su)(su)越接近信賴感就(jiu)越好建(jian)立。很多人都在做銷(xiao)售，怎么(me)賣出去(qu)呀，其中(zhong)很重要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)點就(jiu)是(shi)(shi)跟著消費者(zhe)的(de)(de)(de)節(jie)奏走(zou)，對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)節(jie)奏快(kuai)、語速(su)(su)很快(kuai)，我們說話的(de)(de)(de)語速(su)(su)也要(yao)很快(kuai)；對(dui)方(fang)(fang)是(shi)(shi)個(ge)說話很慢的(de)(de)(de)人，你(ni)還(huan)很快(kuai)，他就(jiu)不(bu)(bu)知(zhi)為什么(me)感覺極不(bu)(bu)舒服，信賴感怎么(me)也建(jian)立不(bu)(bu)起(qi)(qi)來；如果對(dui)方(fang)(fang)是(shi)(shi)個(ge)語速(su)(su)適中(zhong)的(de)(de)(de)人，你(ni)的(de)(de)(de)語速(su)(su)也要(yao)適中(zhong)。同(tong)時(shi)(shi)還(huan)要(yao)以對(dui)方(fang)(fang)能理(li)解的(de)(de)(de)表達方(fang)(fang)式和(he)(he)對(dui)方(fang)(fang)溝通。有些營(ying)銷(xiao)人員滿嘴的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)術語，但請不(bu)(bu)要(yao)忘了，客戶不(bu)(bu)是(shi)(shi)行業(ye)專(zhuan)家。同(tong)時(shi)(shi)還(huan)要(yao)懂得一(yi)些具體的(de)(de)(de)調(diao)整情緒的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法。