問 在(zai)工作中，需要經常(chang)回復(fu)一些電子(zi)郵件(jian)，在(zai)回復(fu)郵件(jian)的(de)時候，該注意(yi)哪些禮儀呢？

答 回復電子郵件重要的(de)不是(shi)你說(shuo)了(le)什么(me)，而(er)是(shi)怎么(me)說(shuo)。記得在24小時之內回復電話和郵件，即使你只是(shi)說(shuo)需(xu)要之后(hou)幾天再給答復。發(fa)送電子郵件前，檢查主題框是(shi)否空白，是(shi)否有(you)(you)語法和拼寫錯(cuo)誤。下劃線、斜(xie)體、粗(cu)體、改(gai)變顏(yan)色、字(zi)體大小等都(dou)會使一封溫和的(de)郵件變得具有(you)(you)侵略(lve)性。