崗位職責
1、受理電話投訴客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公司的各項(xiang)業務和(he)技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工(gong)作，敬(jing)業、勤(qin)懇，樂(le)于思考，具有自(zi)我發(fa)展的(de)主觀愿望和自(zi)我學習能力。可適當(dang)加班者優先(xian)。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服(fu)經(jing)理(li)客服總監
工作地址
山東(dong)省東(dong)營市東(dong)營區東(dong)城東(dong)四路軟件園
展開地圖(tu)
HR信息
李經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿(yuan)
暫無
活躍時段(duan) 潛水
名企(qi)
計算機服務(系統/數據/維護) 通信(設(she)備/運(yun)營/增值服務)
其它
50~100人
山東(dong)(dong)省東(dong)(dong)營(ying)市東(dong)(dong)營(ying)區(qu)東(dong)(dong)城經濟開發區(qu)東(dong)(dong)六路與遼(liao)河(he)路交匯路口
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