崗位職責
1、受理電話投訴客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公司的(de)各(ge)項業務(wu)和(he)技能提(ti)升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作(zuo)，敬業(ye)、勤(qin)懇，樂于思考(kao)，具有自我(wo)發展(zhan)的主觀愿望(wang)和自我(wo)學習能力(li)。可適當加(jia)班者優先。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山(shan)東(dong)(dong)省東(dong)(dong)營(ying)市(shi)東(dong)(dong)營(ying)區東(dong)(dong)城東(dong)(dong)四路軟件園(yuan)
展開(kai)地(di)圖
HR信息
李經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛(qian)水(shui)
名企(qi)
計算機服務(系統/數(shu)據(ju)/維護) 通信(設備(bei)/運(yun)營/增值服務)
其它
50~100人(ren)
山東(dong)省東(dong)營(ying)(ying)市東(dong)營(ying)(ying)區(qu)東(dong)城經濟開發區(qu)東(dong)六路(lu)與遼(liao)河(he)路(lu)交匯(hui)路(lu)口
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