崗位職責
1、受理電話投訴客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷(duan)接受(shou)公司的各項(xiang)業務和技能提升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤懇，樂于思考(kao)，具有自(zi)我(wo)發展的主觀愿望和自(zi)我(wo)學習(xi)能(neng)力(li)。可適當加(jia)班者(zhe)優先。
晉升機制
客(ke)服(fu)專員客服主管(guan)客服經理(li)客服總(zong)監(jian)
工作地址
山東(dong)省(sheng)東(dong)營(ying)市東(dong)營(ying)區東(dong)城東(dong)四路軟(ruan)件園
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HR信息
李經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無(wu)
活(huo)躍(yue)時段 潛水
名企
計算機服(fu)務(wu)(系統(tong)/數據/維護(hu)) 通信(設備/運營/增值服(fu)務(wu))
其(qi)它
50~100人(ren)
山(shan)東(dong)省東(dong)營市東(dong)營區東(dong)城經濟開發區東(dong)六路與遼河路交匯路口
感興趣的職位
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