崗位職責
1、受理電話投訴客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷(duan)接受公司的(de)各項業務和(he)技(ji)能(neng)提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工(gong)作(zuo)，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我(wo)發展的主觀(guan)愿望和(he)自我(wo)學習能力。可(ke)適當加(jia)班者優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東(dong)省東(dong)營市東(dong)營區(qu)東(dong)城東(dong)四路軟件園
展開地圖
HR信息
李經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意(yi)愿(yuan)
暫無(wu)
活躍時段 潛(qian)水
名(ming)企
計算機(ji)服務(系統/數據/維(wei)護) 通信(設備/運營/增值服務)
其它
50~100人
山東(dong)省(sheng)東(dong)營市東(dong)營區東(dong)城(cheng)經濟(ji)開(kai)發區東(dong)六路(lu)與(yu)遼(liao)河路(lu)交匯(hui)路(lu)口
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