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1、 負責部門主管布置的各項工作的具體實施，并跟進匯報。
2、 負責與客戶緊密聯系，了解客戶動態，及時處理相關問題。
3、 熟知本部門各項工作流程,了解及處理負責區域內的客戶投訴，緩解客戶的不滿情緒，并將問題及時上報給上級領導。
4、 負責客戶日常報修，有償服務等工作安排，并跟進處理相關情況
5、 負責對物業管理部工作每月進行總結，完成各種匯總表格及時上報，并提出自己的建議及整改意見。
6、 負責每日個人工作日志的填寫工作。
7、 嚴格遵守本部門各項規章制度和工作流程。
8、 遇到突發緊急事件或重大事件時，應及時上報。
9、 了解及掌握負責區域內的客戶的思想動態。要求定期對客戶進行拜訪工作，并填寫拜訪記錄，對物業公司改善物業管理服務提供合理化建議。
10、 跟進客戶檔案的收存工作，定期整理客戶檔案。
11、 配合管理處各項物業管理費用的催繳、每月統計工作。
12、 協助相關部門對裝修客戶進行監督，及時通報問題并協助解決。
十三、完成上級領導所(suo)下達的各項服務