崗位職責
物業客服主管崗位職責:
1、負責主持客服的全面工作,協調、督導轄下各員工工作。
2、貫徹執行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務和管理工作。
3、按照物業服務中心規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平。
4、負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。
5、掌握樓宇業主情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報。
6、對樓宇的質量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關部門。
7、時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作。
9、定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。
10、做(zuo)好與(yu)各部門的橫向配(pei)合工作。
崗位要求
物業(ye)(ye)客(ke)服主管有負責主持客(ke)服的(de)全(quan)面工(gong)作,協調(diao)、督導轄下各(ge)(ge)員工(gong)工(gong)作;貫徹執(zhi)行公(gong)司各(ge)(ge)項方針、決(jue)策(ce),全(quan)面負責客(ke)服的(de)日常事(shi)務(wu)和管理工(gong)作;按照(zhao)物業(ye)(ye)服務(wu)中心規(gui)章制度,檢查、督促(cu)、考核部(bu)門員工(gong)服務(wu)工(gong)作質量,落實獎罰措施(shi),不斷提高(gao)服務(wu)水平等崗位職責。
工作地址
山東(dong)省(sheng)泰(tai)安市東(dong)平縣(xian)東(dong)平街道(dao)后屯社區(105國道(dao)東(dong))
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HR信息
胡先生
3日內活躍
聊天意愿
較慢
回復間隔
大(da)于(yu)5分鐘
活躍時(shi)段 潛水
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