崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受(shou)公(gong)司(si)的各項業務和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、有一定工作經驗及客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具有(you)自(zi)我(wo)發展的主觀(guan)愿望和自(zi)我(wo)學(xue)習能力。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服(fu)經理(li)客(ke)服(fu)總監
工作地址
山(shan)東(dong)省青島市市南區延安三(san)路105號石油大廈(sha)1907室(shi)
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HR信息
國路
3日內活躍
人事
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水
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