崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷(duan)接(jie)受公司(si)的各項(xiang)業務(wu)和技能提(ti)升培(pei)訓。
崗位要求
1、有一定工作經驗及客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有(you)自我發展的主觀愿望和自我學習能力(li)。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管(guan)客服(fu)經理客服總監
工作地址
山東(dong)省青島市(shi)市(shi)南(nan)區延安三路105號(hao)石(shi)油大廈1907室
展開地(di)圖
HR信息
國路
3日內活躍
人事
自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿(yuan)
暫無
活躍時(shi)段 潛(qian)水
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