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山東省臨沂市蘭山區
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| ?1-2年(nian)? | ?高中? |
?20歲-30歲? | ?招3~5人(ren)? | ?全(quan)職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于(yu)思(si)考，具有自我(wo)發展的主觀愿(yuan)望(wang)和自我(wo)學習(xi)能力。可(ke)適(shi)當(dang)加班者(zhe)優先。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服(fu)經理客服總監
工作地址
山(shan)東省臨沂市蘭山(shan)區十一路(lu)板材市場五金區234號
展開地圖
HR信息
武玉勇
3日內活躍
銷售
|
經理
聊天(tian)意愿
暫無
活躍時段(duan) 潛(qian)水(shui)
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家居/室內設計/裝飾裝潢
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山(shan)東省臨沂市蘭山(shan)區十一路板(ban)材市場五金區234號
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