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崗位職責

崗位職責：
1、現場服務：依據部門主管和客服調度的安排，及時有效地為顧客提供故障排除、并做好相關記錄。
2、區域返修任務：按照客服調度的計劃，及時修復返回至辦事處的儀表，并安排發貨。
3、服務收費報價：依照相關規定向顧客進行服務費用報價及回款跟蹤，以促進服務價值的提升。
4、分(fen)(fen)析改(gai)(gai)進：以月(yue)為周期(qi)進行個人服務工作的(de)數據(ju)分(fen)(fen)析，以績(ji)效考核的(de)形(xing)式和客服主(zhu)管進行溝通，識別(bie)目標差距和工作待(dai)提升點，找出對應的(de)改(gai)(gai)進措施(shi)并組織實施(shi)；提煉有價(jia)值的(de)服務經驗定期(qi)進行匯總和分(fen)(fen)享(xiang)。

崗位要求

任職要求：
1、本科以上學歷，專科需要有一年以上工作經驗
2、電子、測控技術及儀器、自動化相關專業
3、分析解決問題的能力、動手能力
4、有樂于(yu)助人的服務意識、心態平和、可吃苦(ku)耐勞

晉升機制

客服專員客(ke)服主管客(ke)服經理客服總監

工作地址

山東省青島(dao)市嶗山區(qu)(qu)青島(dao)市嶗山區(qu)(qu)株洲路134號展開(kai)地(di)圖

HR信息

胡桂芝

3日內活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷答復暫(zan)無(wu)

聊天(tian)意愿較(jiao)慢回復間隔大于5分鐘(zhong)