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崗位職責

崗位職責:
1、現場服務:依據部門主管和客服調度的安排,及時有效地為顧客提供故障排除、并做好相關記錄。
2、區域返修任務:按照客服調度的計劃,及時修復返回至辦事處的儀表,并安排發貨。
3、服務收費報價:依照相關規定向顧客進行服務費用報價及回款跟蹤,以促進服務價值的提升。
4、分(fen)析(xi)改(gai)進:以(yi)月為周(zhou)期(qi)進行個(ge)人服務(wu)工作的(de)數(shu)據(ju)分(fen)析(xi),以(yi)績(ji)效(xiao)考核的(de)形式和客(ke)服主管進行溝通,識(shi)別目標差(cha)距和工作待提(ti)升點(dian),找出對應的(de)改(gai)進措施并組織實施;提(ti)煉有價值(zhi)的(de)服務(wu)經驗定期(qi)進行匯總和分(fen)享。

崗位要求

任職要求:
1、本科以上學歷,專科需要有一年以上工作經驗
2、電子、測控技術及儀器、自動化相關專業
3、分析解決問題的能力、動手能力
4、有樂于助人的(de)服務意識、心態平(ping)和(he)、可(ke)吃(chi)苦耐勞

晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服經理(li)客服總監
工作地址
山東省青島市嶗(lao)山區青島市嶗(lao)山區株洲(zhou)路134號 展開地圖

HR信息
胡桂芝
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
簡歷答復 暫無
聊天意愿 較慢(man) 回復間隔(ge) 大(da)于(yu)5分鐘
活躍(yue)時(shi)段 潛水
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山東省青島市(shi)嶗(lao)山區青島市(shi)嶗(lao)山區株洲(zhou)路134號
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