崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷；
5、不斷(duan)接受公司的(de)各(ge)項業務和技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇，樂于(yu)思考，具(ju)有自(zi)我發展的主觀(guan)愿(yuan)望(wang)和自(zi)我學習能力。
晉升機制
客服專員客服主管客服經理(li)客服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)煙臺(tai)市(shi)開發區北京南路(lu)23號
展(zhan)開地(di)圖
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銷售客服(fu)（高新區(qu)） 今天(tian)
3-10K 煙臺市-高新區 | 年齡不限 | 中專
辦公室(shi)銷售(shou) 今(jin)天(tian)
4-8K 煙臺(tai)市-開發區 | 20歲-45歲 | 中專
檢(jian)驗/檢(jian)測/認證(zheng)
私營企(qi)業
50~100人
山東省煙臺市開(kai)發區北京南路(lu)23號
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