1、在線客服及導購,通過在線聊天工具(旺旺、飛鴿)與客戶溝通,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作;
2、處理網店日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理、評價管理;
3、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題;
4、定期維護客戶關系,促進互動與銷售;
5、了解淘寶、天貓、抖音等平臺相關規則,有客服經驗者(實習經驗者)優先;
6、整理收集客(ke)戶信息,及時反饋(kui)客(ke)戶問題(ti)。
1、年齡16-30周歲,男女皆可;學歷:中專及以上學歷
2、熟悉電腦操作,打字速度35個/分以上;普通話好,吐字清晰,思維活躍,具有持久力和良好的耐力
3、擅長溝通(包括語言和文字交流),學習意識強,能快速理解公司業務狀況和客戶需求;
4、有較強的客戶服務意識,性格開朗,親和力強,具有較強的應變能力,協調能力,善于處理突發問題;
5、較強的工作責任心,良好的團隊合作精神,做事細致有耐心,抗壓能力強;
6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神;
7、入職有崗前培訓教育,老客服一對一幫帶,幫助新手快速上手;
8、適應早晚班制工作時間,白班8:0017:00,晚班16:30-次日0:30;
9、每月休息4天,享受法定節假日;
10、基本工資2000元+補貼500元+提成,月薪平均4000-7000元;有各種福利補貼。
薪(xin)酬福(fu)利: 節日福(fu)利 住房補貼 帶(dai)薪(xin)游(you)學 不定期團(tuan)建 等
在求職過(guo)程中如果遇到扣押(ya)證(zheng)件、收取押(ya)金、提(ti)供(gong)擔保(bao)、強迫(po)入股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金、詐騙傳銷、求職歧視(shi)、黑中介、人身(shen)攻(gong)擊(ji)、惡(e)意(yi)騷擾、惡(e)意(yi)營銷、虛假(jia)宣傳或其他違法違規行為。請及(ji)時保(bao)留(liu)證(zheng)據,立即向平(ping)臺舉報(bao)投訴,必(bi)要時可以報(bao)警、起訴,維護自己的合法權(quan)益。