崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的(de)各(ge)項(xiang)業(ye)務(wu)和技能提(ti)升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤(qin)懇(ken)，樂(le)于思考，具(ju)有自我發展(zhan)的主(zhu)觀愿望和自我學習(xi)能力(li)。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管客(ke)服經(jing)理客服總(zong)監
工作地址
山東(dong)省濟寧市高新(xin)區濟寧鴻昌(chang)東(dong)風本田
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安全警示
立即投訴
在求職過程中(zhong)如果(guo)遇(yu)到扣押(ya)證(zheng)件、收取押(ya)金(jin)、提供擔保(bao)、強(qiang)迫入股集資、解(jie)凍資金(jin)、詐騙傳銷、求職歧視、黑中(zhong)介、人身攻擊、惡(e)(e)意(yi)騷擾、惡(e)(e)意(yi)營銷、虛假宣(xuan)傳或其(qi)他違(wei)(wei)法(fa)違(wei)(wei)規行為。請(qing)及時(shi)保(bao)留(liu)證(zheng)據(ju)，立(li)即(ji)向平(ping)臺舉報投訴，必要時(shi)可以報警、起訴，維護(hu)自己的合法(fa)權(quan)益。
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