1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公(gong)司的各項(xiang)業(ye)務和技(ji)能提升培(pei)訓(xun)。
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
薪酬福利及工作時間：
（1）綜合工資3000-5000，多勞多得，上不封頂；
（2）平均每天工作8.5小時，上六天休一天，帶薪年假；
（3）免費培訓，上崗后發放培訓獎勵；
（4）月度勞動競賽獎勵及年度評選各類優秀獎、進步獎；
（5）五險一金、全勤獎、免費吃住、免費wifi、免費班車、績效獎金、
（6）公司提供住宿、食堂.
晉升空間：
公司根據個人能力及意愿規劃業務和管理晉升通道：
（1）業務通道：客服代表班長主管中心經理項目經理總經理助理副總經理分公司負責人；
（2）管理(li)通道(dao):客服代表行(xing)政專員行(xing)政主管部門經理(li)總(zong)(zong)經理(li)助理(li)副總(zong)(zong)經理(li)分公司(si)負責(ze)人
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