崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司(si)的各項(xiang)業務(wu)和(he)技能提(ti)升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工(gong)作(zuo)，敬業、勤懇，樂于思(si)考(kao)，具有自我發展的主觀(guan)愿望和自我學(xue)習能力。可適當(dang)加班者優(you)先(xian)。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管(guan)客服經理客服總監
工作地址
山東省(sheng)濟南市(shi)槐蔭區(qu)興(xing)福街道首諾城市(shi)之光B座
展(zhan)開地圖
HR信息
劉興杰
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
較慢
回復間(jian)隔
大于5分(fen)鐘
活躍時(shi)段 潛水
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美容師(shi) 09-09
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銷售代表 09-09
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電商運營 09-09
4-8K 濟南(nan)市(shi)-槐蔭區 | 18歲-40歲 | 大專
美(mei)容(rong)/保(bao)健
股份制公司
50~100人(ren)
山東(dong)省濟南(nan)市(shi)槐蔭區興福(fu)街道首諾城(cheng)市(shi)之(zhi)光B座(zuo)
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