1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問,收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案
2、負責進行有效的客戶管理和溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善;
4、負責發展維護良好的客戶關系,定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況
5、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
6、處理客戶(hu)售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后(hou)問題、跟(gen)蹤物流(liu)等(deng)工作;
1、高中、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發,為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
3、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
4、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
5、熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗優先;
6、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致;
7、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
8、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
【福利待遇】:
基本工資2200+全勤200+績效+五險+單休+帶薪法定節日+旅游+節日福利+公司聚餐。
【工作時間】:
夏季:早上8:00—12:00,下午14:00—18:00。
冬季:早上8:30—12:00,下午13:30—18:00。
配備電腦、手機、電話卡,徹底落實每年年終獎現金發放以及福利發放,一路走的老員工分配原始股份。
4399在线视频免费观看:誠信、踏實、優質!積極向上,抱負遠大。
人才理念:
人適其位 位適其人
只要愿意并能夠努力工作、積極奉獻,就是企業需要的人才。在選用人才上,首先考慮的是人員知識技能和崗位需要,使兩者達到最佳組合,最大限度地發揮每個員工的專長和能力。
期待遇到志同道合的您,我們一起共創佳績!我們一起堅定信念,團結一致,不斷學習,共同進步,把我們勾勒出來的夢想堅定不移的在現實中打造出來!只要您愿意,前方路,大家一起走,團隊就是家,公司就是家。
真誠期待您的加入。