崗位職責
1、承接好前來咨詢的客戶，進行有效的客戶管理和溝通，解答客戶提出的各種問題，引導客戶下單，完成銷售業績；
2、及時查看后臺訂單，對于已經下單的訂單及時發貨，核實客戶收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；
5、對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；
6、維(wei)護(hu)好老客戶，對于店(dian)鋪(pu)的(de)(de)老客戶要保持聯系，在活動或(huo)者節假日送(song)去(qu)問候，提高店(dian)鋪(pu)的(de)(de)回購(gou)率。
崗位要求
1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于傾聽、善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、有較好的網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
4、打字速度在30/分鐘左右，能同時與多個客戶溝通；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、可以熟練使用excel、word辦公軟件。
【福利待遇】：
基本工資（2000）+全勤+績效+五險+單休+帶薪法定節日+旅游+節假日福利
夏季：早上8：00—12：00，下午14：00—18：00。
冬季：早上8：30—12：00，下午13：30—18：00。
公(gong)司配備電腦、徹(che)底落(luo)實每年(nian)年(nian)終獎現金發(fa)基(ji)本辦公(gong)軟件，放(fang)(fang)以及福(fu)利發(fa)放(fang)(fang)。
工作地址
山東(dong)省濟(ji)寧市(shi)任(ren)城區中(zhong)德廣(guang)場B座2201
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HR信息
李冉
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無
活躍時段(duan) 潛(qian)水
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