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山東省濟寧市任城區
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| ?經(jing)驗(yan)不限? | ?學歷不限? |
?18歲(sui)-35歲(sui)? | ?招2人? | ?全(quan)職(zhi)
崗位職責
1、承接好前來咨詢的客戶,進行有效的客戶管理和溝通,解答客戶提出的各種問題,引導客戶下單,完成銷售業績;
2、及時查看后臺訂單,對于已經下單的訂單及時發貨,核實客戶收貨地址;
3、處理好店鋪的售后問題,降低退款率;
4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調整運營策略;
5、對于拍下沒有下單的客戶,進行進一步的咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對;
6、維護好老客戶(hu),對于(yu)店鋪(pu)的老客戶(hu)要(yao)保(bao)持聯(lian)系,在活(huo)動或者節假日送去(qu)問(wen)候,提(ti)高店鋪(pu)的回購率。
崗位要求
1、熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗優先;
2、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于傾聽、善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致;
3、有較好的網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
4、打字速度在30/分鐘左右,能同時與多個客戶溝通;
5、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
6、可以熟練使用excel、word辦公軟件。
【福利待遇】:
基本工資(2000)+全勤+績效+五險+單休+帶薪法定節日+旅游+節假日福利
夏季:早上8:00—12:00,下午14:00—18:00。
冬季:早上8:30—12:00,下午13:30—18:00。
公司配備電腦、徹底落實每年年終獎現金(jin)發基本辦(ban)公軟件,放以及(ji)福(fu)利發放。
工作地址
山(shan)東省濟寧市任(ren)城(cheng)區中德廣場B座(zuo)2201
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HR信息
李冉
3日內活躍
聊(liao)天意愿
暫無
活(huo)躍時段(duan) 潛水
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