1. 本科以上學歷,機械、電機、電氣自動化、電子等相關專業;
2.5年以上相關崗位工作經驗,有電機,控制器,減速器等相關工作經驗者更佳;
3.熟練應用8D,魚骨圖,5w等質量工具,有良好的分析問題和解決問題的能力;
4.熟悉各客戶的質量要求,良好的溝通能力、分析能力與管理能力 。
5. 良好的英(ying)語口語及讀寫能力者優先(xian);
1. 負責售后質量信息的統計分析,統計相關質量數據,定期匯報;
2. 負責處理客戶投訴,及時反饋相關的技術分析,并且反饋圍堵措施;
3. 負責客戶投訴異常分析,并提供拆機分析報告、客戶版8D報告,跟蹤和推動內部改善;
4. 負責售后索賠件的判定,并進行分析匯總,召集相關部門制定改善措施,持續改進;
5. 定期總結售后質量問題,形成lessons learned;
6.負責主導并組織商用車項目質量協議的對接、評審確定、落實;
7.負責商用車(che)及量產后(hou)乘(cheng)用車(che)項(xiang)目客戶審核對(dui)接。
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