崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、人(ren)員(yuan)日常管理，人(ren)員(yuan)培訓(xun)，人(ren)員(yuan)招聘等工作
崗位要求
1、溝通能力強，具有團隊合作精神；
2、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
3、至少(shao)2年(nian)(nian)以上客服部門(men)工作經驗，1年(nian)(nian)以上管理經驗。
晉升機制
客服主管客(ke)服經(jing)理客服總監(jian)
工作地址
山東(dong)省(sheng)泰安(an)市泰山區小井汽車站(zhan)院(yuan)內3樓(lou)隆泰電(dian)子商務有限公(gong)司(si)
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HR信息
鄭經理
3日內活躍
人力資源部
|
招聘經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無
活躍(yue)時段 活(huo)躍 上午(wu)10-11點(dian) 最活躍
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互聯網/電子商務
私營企業
50~100人
山東省泰安市泰山區泰山區小(xiao)井(jing)汽(qi)車站(zhan)3樓(lou)
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