針對電話用戶,未用戶受理、咨詢、業務申辦工作,執行公司規范語言要求,受理并反饋客戶提出的疑難問題,準確記錄與客戶接觸過程及客戶需求。簡單來說就是承接移動用戶撥打過來,在線幫其回答疑問,受理移動業務(如查詢話費,話費疑問,定制流量包月、套餐更改等)或投訴。
任職要求:
1、普通話標準,口齒清晰,公司用的專業耳機也有一定的美化語音功能;
2、年齡在18-38周歲,無不良嗜好;
3、高中及以上學歷;
4、有較好的溝通能力,和團隊意識;
5、有客服火銷(xiao)售(shou)從業經(jing)驗者優(you)先。
薪資福利:
1、班時: 早9點上班,晚6點下班。
2、入職繳納五險
3、底薪2000 績效500元/月 400元滿勤完成任務獎 提成(接的電話越多工資就越高,因為移動業務比較多,對業務知識的熟練和系統操作需要一定的熟悉過程,接續2個月基本就可以達到4000以上)。
4、住宿200元/月,水電費平攤,冬天有暖氣,公司承擔一部分暖氣費用。
5、繳納五險,公司各種福利,如:生日會,團隊競賽、拓展訓練、娛樂文化,節日福利等。
崗位優勢:
1、工作穩定,適合長期干。
2、職場環境優越,可容納2000坐席。
公司提供良(liang)好的學習鍛煉平臺(tai),完善的晉升體系(xi),現(xian)(xian)場(chang)管(guan)理:客服代表-現(xian)(xian)場(chang)班長-現(xian)(xian)場(chang)主管(guan)-運營經理-運營總(zong)監(jian);更有很多后臺(tai)崗位(wei),如質檢(jian)崗位(wei),數據崗位(wei),培訓崗位(wei)