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求職(zhi)者登錄/注冊企業登錄(lu)/注冊

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客(ke)服經理/主(zhu)管 3.5-5K（可面議）參考工資

五險節日福利8小時工(gong)作(zuo)制餐補(bu)/工作餐

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崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分(fen)析(xi)與報告(gao)。

崗位要求

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少(shao)3年以上(shang)客(ke)服(fu)部門工(gong)作經驗(yan)，1年以上(shang)管理經驗(yan)。

晉升機制

客(ke)服(fu)專(zhuan)員客服主管客服(fu)經理客服總監

工作地址

山東省濟寧市金鄉縣金鄉尚龍原著展開(kai)地圖

HR信息

李先生

3日內活躍

行政部 | 人事 | 自投遞起2個工作日內答復

簡歷答(da)復(fu) 一般答(da)復率(lv) 62%

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