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山東省濟寧市金鄉縣
?
| ?3-5年? | ?大(da)專(zhuan)? |
?25歲-40歲? | ?招1人? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率(lv)分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)以上(shang)客(ke)服(fu)部門(men)工作經驗(yan)，1年(nian)以上(shang)管理經驗(yan)。
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經(jing)理客服總監
工作地址
山東省濟寧(ning)市金(jin)鄉縣(xian)金(jin)鄉尚龍原著(zhu)
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HR信息
李先生
3日內活躍
行政部
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人事
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天(tian)意愿(yuan)
暫無
活(huo)躍(yue)時段 活躍 上(shang)午9-10點(dian) 最(zui)活躍
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