崗位職責
1、接聽客戶電話，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受(shou)公司的各項業務和(he)技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、中專學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工(gong)作，敬(jing)業、勤(qin)懇，樂(le)于(yu)思考(kao)，具有自(zi)我(wo)發(fa)展的主觀愿望和自(zi)我(wo)學習(xi)能力(li)。可適當加班者優(you)先。
晉升機制
客服專員(yuan)客(ke)服主管客服(fu)經理客服總(zong)監
工作地址
山東省濟寧市任城區·琵琶(pa)山路與任城大道交(jiao)匯處
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職(zhi)過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提(ti)供擔保、強迫(po)入股集資、解凍資金、詐騙(pian)傳銷、求(qiu)職(zhi)歧視(shi)、黑中介、人身攻擊、惡(e)意騷擾、惡(e)意營銷、虛假宣傳或其他違法(fa)違規行為。請(qing)及時保留證據，立即向(xiang)平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自(zi)己的合法(fa)權益。
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