崗位職責
1、接聽客戶電話，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業務(wu)和技能提升培訓。
崗位要求
1、中專學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬(jing)業、勤懇，樂于思(si)考，具有自(zi)我(wo)發(fa)展的主觀愿望和自(zi)我(wo)學習能力。可適當加班者優(you)先。
晉升機制
客(ke)服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省濟寧(ning)市(shi)任城區·琵(pi)琶山路與任城大道交匯(hui)處(chu)
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職(zhi)過程(cheng)中如(ru)果遇到扣押(ya)證(zheng)件、收取押(ya)金、提(ti)供擔保、強(qiang)迫入股集資、解凍(dong)資金、詐(zha)騙傳銷、求(qiu)職(zhi)歧視、黑中介、人身(shen)攻擊(ji)、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或(huo)其(qi)他違法(fa)違規行為(wei)。請及(ji)時(shi)保留證(zheng)據，立即(ji)向平臺舉報(bao)投訴，必(bi)要時(shi)可以報(bao)警、起(qi)訴，維護自(zi)己的合法(fa)權益(yi)。
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