崗位職責
1、接聽客戶電話，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷(duan)接受公(gong)司的(de)各項業務和技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、中專學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具(ju)有(you)自我發(fa)展(zhan)的主觀愿望和自我學習(xi)能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管(guan)客服經理(li)客服總監
工作地址
山(shan)(shan)東省(sheng)濟寧(ning)市任城(cheng)區·琵琶山(shan)(shan)路與任城(cheng)大道交匯處
安全警示
立即投訴
在求(qiu)職過程(cheng)中如(ru)果遇到(dao)扣押證件、收(shou)取(qu)押金、提供(gong)擔保、強(qiang)迫入股集資、解凍(dong)資金、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)職歧視、黑中介、人身攻(gong)擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假(jia)宣傳或其他違法違規(gui)行為。請及時保留證據，立即(ji)向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的(de)合法權益(yi)。
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