崗位職責
1、接聽客戶電話，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接(jie)受公司的各項業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、中專學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具有自我(wo)發展的主(zhu)觀(guan)愿望(wang)和自我(wo)學習能力。可適當加班(ban)者優先。
晉升機制
客服專員客服主管(guan)客(ke)服經理(li)客服總監
工作地址
山東省濟寧市(shi)任城區·琵琶山路與任城大道交匯處
安全警示
立即投訴
在求職過程(cheng)中如果(guo)遇到扣押證(zheng)件、收取押金、提供擔(dan)保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷(sao)擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(gui)行為。請及時(shi)保留證(zheng)據，立即向平臺(tai)舉(ju)報(bao)投訴(su)，必要時(shi)可(ke)以報(bao)警、起訴(su)，維護自己(ji)的合(he)法權益(yi)。
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